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Outlookを起動していない間のメールが受信できない

Anonymous
2023-07-06T01:37:04+00:00

Outlookを起動していない間のメールが受信できておらず困っております。

Outlookを起動してる間は問題なく受信はされております。

迷惑メールが毎時間受信されておりますが、迷惑メールでさえOutlookを起動していない間は受信されていないことから本事象が発生していることを確認いたしました。

POP/SMTPの設定をしておりますが、特に受信設定を変更しておらず、急に受信できなくなってしまったのですが、考えられる原因と解決方法を教えていただけますでしょうか。

よろしくお願いいたします。

【使用しているOutlook情報】

Microsoft Office Home and Business 2016

バージョン 2306 ビルド 16.0.16529.20100

Outlook | Windows | クラシック Outlook for Windows | 家庭向け

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  1. Anonymous
    2023-07-06T09:55:20+00:00

    © ウィンドウズスクリプトプログラマ - Windows Script Programmer 2023


    また、 POP アカウントの設定は「サーバーにメッセージのコピーを残す」と「サーバーから削除する14日後」にチェックが入っております。

    なら、サーバに残っているのにダウンロードしない、ということですか。

    サーバに残っているのは確認しましたか。

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  1. Hebikuzure aka Murachi Akira 320.3K 評価のポイント MVP ボランティア モデレーター
    2023-07-06T07:18:30+00:00

    通常、POP アカウントの場合はメールサーバーに保存されているメッセージの一覧を請求し、受け取ったメッセージ一覧からすでに受信済みのメッセージを除くメッセージ(通常はこれが新着メッセージ)をサーバーにリクエストし、メッセージ本体を受信します。

    書かれている現象が起きているとして、

    • 起動時に受信しようとしたらすでにサーバーに残っていなかった
    • すでに受信済みのメッセージの除外の処理が正常に行われていない(起動時の送受信で受け取ったサーバーからのメッセージ一覧をすべて受信済みと誤認している)

    のいずれかの可能性が考えられます。

    前者については、受信できないメッセージが発生する前後(Outlook を起動する前後)でサーバーのメッセージを Web メール機能などで直接確認すると良いでしょう。

    後者については Outlook のログを有効にして、POP3 ログを確認すると良いでしょう。

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  1. Hebikuzure aka Murachi Akira 320.3K 評価のポイント MVP ボランティア モデレーター
    2023-07-06T06:58:53+00:00

    他のデバイスでもpop設定で受信しておりますが、他の端末では受信できているようで特に削除処理をするような設定を変えておりません。

    (相談先がおりませんでしたので、こちらで相談させていただいております)

    「他のデバイス」とは具体的に何ですか? どのようなデバイスで、どのような方法で(アプリで)メールを受信しているのでしょう。全体的に見れば何らかの原因があることは確実なので、予断をせず関連する情報を包み隠さずすべて示しましょう。

    説明が面倒であったり、開示が難しい情報が多い場合は、このような公開のフォーラムでの質問ではなく、PC を直接診断・操作できる専門のサポート業者や販売店のサポート窓口に相談されると良いでしょう。

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11 件の追加の回答

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  1. Anonymous
    2023-07-06T02:42:37+00:00

    他のデバイスでもpop設定で受信しておりますが、他の端末では受信できているようで特に削除処理をするような設定を変えておりません。

    (相談先がおりませんでしたので、こちらで相談させていただいております)

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  2. Anonymous
    2023-07-06T02:21:43+00:00

    他のデバイスで同じように pop 設定で受信しているため、そちらで削除処理をしているのではないですか。(もし分からなければ管理者あるいはシステム関連業者などに相談)

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