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Outlookのメールに添付してあるURLからリンク先に飛べない

Anonymous
2023-07-13T05:34:57+00:00

Microsoft Outlook 2016 (KB5002427) 64 ビット版 のセキュリティ更新プログラムをインストールしたところ、表題の問題が発生することが分かりました。

どなたか解決法を知りませんか?

問題が発生した環境

Microsoft office Standard2016をインストールしているPC

WindowsOS 10と11共に発生

モデレーター注

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質問作成者が受け入れた回答
  1. kt-1688 113.4K 評価のポイント ボランティア モデレーター
    2023-07-19T13:19:21+00:00
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6 件の追加の回答

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  1. Anonymous
    2023-07-13T06:10:47+00:00

    Outlook で受信したすべてのメッセージ内の URL でリンク先を開くことができないのでしょうか?

    Web メールや別のメールアプリなどを利用した場合、それらの URL は正常に開くのでしょうか?

    まずはそのような切り分けを行われることをお勧めします。

    全てのメールになります。過去使えていたリンクすらアクセスできません。

    すいません、説明不足でした。

    本件は、社内サーバーのリンクをメールに添付して送信したところ一部のユーザーのみリンク先へ飛べないことがあり分かりました。

    ちなみにリンクに関しては、外部リンクへは正常にアクセスできるようです。

    あくまで社内のファイルサーバへのリンクのみダメなようです。

    最初はリンク自身が間違っているものかと思いましたが、リンク自体はいたって正常で(エクスプローラーにコピーしたところ正常)、他のユーザーでは問題なくメールからリンク先へアクセスできております。

    今のところ本事象の報告がされているユーザーは、KB5002427をインストール済みのPCのみです。

    Windows10ではアンインストールしたところ症状が改善したため、該当プログラムが要因なのではないかと疑っています。

    Windows11環境PCでは、アンインストールが出来なかったため、別の対策法を探しております。

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  2. Hebikuzure aka Murachi Akira 320.1K 評価のポイント MVP ボランティア モデレーター
    2023-07-13T07:53:39+00:00

    KB5002427 の修正はなりすましとセキュリティ機能のバイパスなので、リンクの検証などの動作が変わっている可能性はありますね。

    業務上問題が大きいようであれば、Microsoft サポートに相談された方が良いと思います。

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  3. Hebikuzure aka Murachi Akira 320.1K 評価のポイント MVP ボランティア モデレーター
    2023-07-13T05:52:54+00:00

    Outlook で受信したすべてのメッセージ内の URL でリンク先を開くことができないのでしょうか?

    Web メールや別のメールアプリなどを利用した場合、それらの URL は正常に開くのでしょうか?

    まずはそのような切り分けを行われることをお勧めします。

    2 人がこの回答が役に立ったと思いました。
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  4. hidaka 56,101 評価のポイント MVP ボランティア モデレーター
    2023-07-13T05:50:14+00:00

    どなたか解決法を知りませんか?

    その様なことは昔からよく経験しています。詳しく調べていませんが、大半が宣伝、詐欺、マルウェアなどの有害ソフトなので無視しています。それから良く知られていることですが、メールのURLは細工で詐称(騙し)の場合もあります。この細工が間違っている場合もあり、付き合い切れません。

    あとは最近著名な会社からのメール添付URLで驚いたのは、サーバーがたまたま停止(故障?)していたとか、URLのサービスを停止(廃止?)していたとかです。

    という訳で原因は様々なので、どうしてもそのURLを開いてみたい場合は、そのメールの送信元に聞いて下さい。ここではおそらくは、何の役にも立ちません。

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