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Azure サポート契約が Developer レベルの場合、サポートリクエストは Microsoft Q&A での優先サポート(サポート契約と紐付いているアカウントからの投稿には Microsoft エンジニアが優先して対応する)を利用するように切り替わっています。
※2月中旬までにメールで変更の通知が送られているようです。
Developer サポートの場合は直接 SR を出せないので、Q&A にサポート契約の紐づいているアカウントで投稿してください。