windows10へダウングレードしたい。

Question

Surface9を会社で導入。windows11proで納品されてしまった。
　ダウングレードのため、設定の「回復」より行なおうとしたら出来なかった。
　納品先に聞くとできるはずとの回答。

　以下のサポートで対応を！と返答。
　https://sway.office.com/AvQEdbEQK2GRf8NE?ref=Link
　　※「ダウングレード権」なるものがある事が分かった。

しかし、進めていくとその先が進まなくなった。

　※添付画像参照

電話もしたが、Surfaceはwebサポートに変わったので、webで！との案内。

すでにwindows11になっているSurface9をwindows10へダウングレードさせる方法を

ご教授願います。

宜しくお願い致します。

Answer 1

コミュニティは一般ユーザー向け、ということで私は参加していますので、これについては返答できません

今回のWebサイトのエラーについて、もう一度、MSの企業向けのサポートに確認するしかないでしょう

　サポートからサイト運営担当に確認がいって・・・、という流れで動いてくれるのでは？

Answer 2

画像がありません

コミュニティFAQ：投稿に画像を追加する方法を教えてください。

Surface Pro 9は、大きくは５G（LTE)を内蔵したARMプロセッサとLTEのないIntelプロセッサの2種類に分かれます

5G ARMプロセッサ版は、Win10にできません

　そもそもARM版のWin10は入手不可です

企業ユーザーとして購入したのなら、下記サイトにあるように選択することができるハズ

Learn：新しい Surface デバイスの OS の選択

この辺り、一般向け（Home）か企業向け（Pro）のどちらかで手配したかで状況が変わると思います

※※ここはMSのサポート窓口ではなく、あなたと同じ一般ユーザーが書き込む掲示板です

　　解決すれば回答マークを付け、解決しなければより詳しい状況を返信してください

　　同じ問題でネット検索によりたどり着いた人たちの指針になるので、放置しないでください※※

Answer 3

すいません。

画像を添付しました。