Surfaceの電源が急に落ちた。

Question

Surface Laptop Model 2013を使っています。2年前に購入しましたが、古いパソコンをメインに使い、Laptopは出先で使うようにしています。

最近、充電すると熱くなるのが気になっていましたが、特に問題なく使ってきました。

一度充電コードを指したまま一晩忘れてしまいました。次の朝気づいて抜きましたが、すごく熱くなっていました。出先で必要だったので持って行き、電源を入れると起動したが、数分もたたず落ちてしまいました。

それ以降電源スイッチを押しても全然反応しません。

どうしたら良いでしょうか。

Answer 1

Surface がオンになったり起動したりしない - Microsoft サポート の記載に従って対処してください。

改善しなければ、この記事にも書かれているように Surface サポートに連絡してください。

[記事] Microsoft Surface サポートの利用方法について - Microsoft Q&A
https://learn.microsoft.com/ja-jp/answers/questions/2288507/(-)-microsoft-surface

Answer 2

どうしても電源が入らなければ、発熱により電源周りが壊れているので修理に出してください

修理は、通常のMSへの依頼のほか、量販店でもメーカ修理としての受付を行ってくれるところもあるので、近場にあればそちらに相談してください

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なお、Laptop Go 2のサービス終了日は2028 年 6 月 7 日（保守パーツのストック切れによる）

Windows ベースのデバイスの Surface デバイス ドライバーとファームウェアのライフサイクル