Surfaceペンが使えなくなりました

Question

四年前ほど前からSurfacegoを使っています。

数日前までは異常なく使えていたタッチペンが突然使えなくなりました。

ペアリングしようとしてもタッチペンにLEDライトがついていず、どのタイプなのかも、どのようにしたらいいのかわかりません。

どうすればいいか教えていただきたいです。

Answer 1

こんにちは。

ペアリング後に普段使いするときはLEDライトはずっと点灯はしないです。

ペアリングをするためにトップボタンを長押しすると、通常はLEDライトが点滅するようになってますよ。

Answer 2

いぐさ さん、こんにちは。

Microsoft コミュニティをご利用いただき、ありがとうございます。

Surface ペン のご利用が行えなくなられたということでございますね。

Surface ペンのトップボタンを10秒程度長押ししていただきましても、 LED ランプが点灯しないとなりますと、

Surface 側の問題ではなく Surface ペン側の問題であるかと存じます。

Surface ペンをご利用ということでございますので、まずは電池の交換を行われまして LED ランプの点灯やペアリングが行えるようになるかご確認くださいませ。

参考サイト：Surface ペンの電池を交換する

もし、電池を交換しても改善ができないとなると、ペン自体に問題が出ているかと考えられます。

購入1年以内であれば、保証内の交換ができるかと存じますので、

交換の詳細につきましては、Surface サポート窓口へご都合に合わせてご連絡をお願いいたします。

また、購入1年以上経過されておりましたら、買い替えについてご検討をいただけますと幸いでございます。

ご不明な点などございましたら、返信にてお知らせください。

お手間いただく形で恐縮ではございますが、よろしくお願いいたします。

Answer 3

いぐさ さん、こんにちは。

Microsoft コミュニティをご利用いただきましてありがとうございます。

坑道の金糸雀 さんいつもご回答ありがとうございます。

他のユーザー様にも役立つよう 坑道の金糸雀 さんと大川の返信を回答としてマークをさせて頂きました。

マークを外すことも可能でございますのでご安心くださいませ。

また、何かございましたら、当コミュニティをご活用下さいませ。

よろしくお願いいたします。

Answer 4

こんばんは。

いま電池を取り換えたところ、正常にランプが点滅し無事にペアリングできました！

ありがとうございます！やったー！

親切に教えてくださり本当に助かりました。ありがとうございました！