WINDOWS7 の .Net Framework が正常に動作していない場合の対処方法を教えてください。

Question

WINDOWS7 のパソコンを使用しています。

市販のソフトのインストールを試みましたがインストールできず、その作業のあと、既にインストール済みの、同じ会社の別のソフトの起動も停止しました。

.Net Framework が正常に動作していないことが原因と思われます、とのソフト会社のサポート担当者からの回答でした。

サポート担当者の指示で .Net Framework の機能が有効化しているかを見ましたが、有効化していることは確認しています。

どう対処したらよいでしょうか。

Answer 1

Windows 7 には元々 .NET Framework 3.51 が含まれていますが、コントロール パネルから有効/無効が切り替えられるようになっています。まずこれが正しく有効になっている事を確認しましょう。

1. コントロール パネル -> プログラム -> Windows 機能の有効化/無効化 の順に開きます
2. Microsoft .NET Framework 3.51 の項目を見つけます
3. チェックボックスが塗りつぶされた状態になっていたら、.NET Framework 3.51 は有効です。

もし有効になっていなければ有効にしてみてください。また有効になっている場合も、一度クリックして無効にして [OK] をクリックしていったん無効にしてから、再度同じ手順で有効に戻してみてください。

これで問題が解決できない場合は、Windows に含まれている .NET Framework 3.51 自体が破損していると考えられます。その際のもっとも確実な解決方法は Windows の再インストールです。

Answer 2

rule53248940 さん、こんにちは。

その後の様子はいかがでしょうか。

アドバイスにあるように、Windows 7 には標準で「.NET Framework 3.5.1」がインストールされております。

Hebikuzure さんから頂いたアドバイスのチェック項目は、すでに確認された上での現象でしょうか？

「.NET Framework 3.5.1」自体が破損していた場合、残念ながらそれを修復するのは少し難しいかもしれません。

お手間にはなってしまいますが、修復には OS の再インストールが必要かと思われます。

今回は一旦、この問題の改善策として役立つよう私の方で [回答としてマーク] を付けさせていただきました。

このマークは自由に解除することができます。

今後とも、Answers をお気軽にご利用ください。

Answer 3

小野様

返信いただきありがとうございます。

1.　まず、松嶋さんの紹介している方法Ａ、Ｂを試みましたが、実施後も導入済みソフトは起動しない状況です。Ｂの実施後は、「Ｍｉｃｒｏｓｏｆｔ　ＮＥＴ　Ｆｒａｍｅｗｏｒｋ　3.5セットアップ」の標題の表示が出て、そのメッセージの内容は「インストールするには、コントロールパネルにあるWindowsの機能のオンまたはオフを使用するか、またはMicrosoft NET Fｒａｍｅｗｏｒｋ 3.5 を構成します。」でした。内容の意味が判らなかったのですが、「OK」をクリックして再起動しました。その結果、現状変化ありません。

2.　ソフトインストールができない際のエラー表示ですが、以下の通りです。ソフトのインストールウィザード完了後、インストールが始まったところで、「Aｆｔｅｒ ＩｎｓｔSｅｔ AL は動作を停止しました」と表示が出て、ソフトの「Ｉｎｓｔａｌｌｅｒ情報」の標題 で「このWｉｎｄｏｗｓ Ｉｎｓｔａｌｌｅｒ パッケージには問題があります。セットアップの一部として実行されるプログラムを正しく完了しませんでした。サポート担当者またはパッケージ製造元に問い合わせてください。アクション：Aｆｔｅｒ Iｎｓｔ Sｅｔ ．．．」という内容でした。

3.　インストール済みのソフトが起動停止する際のエラー表示は、「Hｏｊｉｎ23は動作を停止しました。」です。

4.　 インストールできないソフトは、㈱ハンド　「内訳書・概況書四訂版」、また、起動途中で停止するソフトは、同社の「法人税・地方税　平成23年度版」です。なお、同社のサポート担当者からは、「弊社のソフトの動作環境として、Mｉｃｒｏｓｏｆｔ Nｅｔ Fｒａｍｅｗｏｒｋがインストールされていて、かつ正常に動作する必要がある」「このソフトはNET　Fｒａｍｅｗｏｒｋをベースに起動する製品です」と回答をいただいています。

5.　NET　Framework のバージョンは、3.5です。

ご指導よろしくお願いいたします。

Answer 4

rule53248940 さん、こんにちは。

Microsoft Answers への投稿、ありがとうございます。

ソフトのインストールや、インストール済みのソフトが動作しない原因として、.NET　Framework が正常に動作していないことが考えられる、ということですね。

すでにいろいろと試されてはいますが、以下のような情報もいただけるとよりよいアドバイスが集まるかもしれません。

・ソフトインストールができない際、また、インストール済みのソフトが起動停止する際に、エラー表示はあるか ?

(表示されるようであれば全文を正確に記載してください)

・ (お差し支えなければ) インストールできないソフト、また、起動途中で停止するソフトの名称をおしらせください。

ほかに同じソフトを利用している方からアドバイスがもらえるかもしれません。

・お使いのソフトに必要となる .NET　Framework のバージョン

なお、対処方法についてさがしてみたところ、rule53248940 さんとは状況が違うのですが、下記のスレッドで紹介している .NET Framework の「修復」や「再インストール」を試してみるのもいいのかな、と思います。

\[Win7\] Microsoft .NET Framework 4 Client Profile (KB982670) のWindows Updateインストールを何十回も繰り返します。

松嶋の案内している方法 A、B、C を実行してみてください。

※このスレッドでは、バージョンが [.NET Framework 4] の場合の案内となっていますので、その部分を置き換えて実行する必要があります。もし不明点があれば遠慮なくご連絡ください。

参考になれば幸いです。

お試しいただいた結果や確認されたことについて、rule53248940 さんからの返信お待ちしております。