windows7における予期しないシャットダウン

Question

先日１度Microsoft Answersでほぼ同様の内容で質問したところ、修正プログラムをご提供いただきました。

同プログラムをインストール後順調にPCを利用していたのですが、また頻繁に例のブルースクリーンが現れ、ここのところ頻繁に

多い時は１日に複数回ブルースクリーンが現れ、急にシャットダウンします。

前回修正プログラムをインストールしてからと今の状態の違いは、PCが使用可能になるまでの時間が

短縮されたことです。このような状況なので、しばらく様子を見ていましたがシャットダウンが頻繁に起こり

始めましたので、再度こちらで質問させていただいたしだいです。

○ブルースクリーンの内容は次のとおりです。

A problem has been detected and windows has been shut down to prevent damage to your computer.

If this is the first time you've seen this stop error screen, restart your computer. If this screen appers again, follow these steps:

と続きます。

現在、私が行っている対応は、①ブルースクリーンが現れる②電源スイッチをオフ③通常モードで起動④予期しないシャットダウンの問題

の確認です。

アクションセンターを通じて解決策の確認をしましたが、解決策がなく、ある場合はアクションセンターに表示されますとのことです。

ハードディスクを診断したところ問題がなかったので、OS側に問題があるようですが当方は必要ないソフトをアンインストールして解決を

試みましたが解決策がいまだ見つかりません。

どうぞよろしくお願いいたします。

Answer 1

この問題は解決が難しいようですね。

はい、アドバイスいただいたようにリカバリを検討して、外付けハードディスクにデータの抽出するようにします。

どうもありがとうございました。

Answer 2

メーカーに問い合わせた結果、工場出荷時の状態にリカバリーする様に言われたんですよね？

ディスクのエラーチェック と システムファイルチェッカー を行って問題なしだと、

リカバリーぐらいしか対策は無いと思います。

リカバリーを行い、他にデバイスドライバーのインストールが必要なハードウェアを追加していなくても

BSOD（Blue Screen Of Death）がすぐに再発する様なら、ハード不良を疑う必要がありますね。

自分も自作 PC で頻繁にハングする（電源ボタンの長押ししか効かない、リセットスイッチもNG）現象に

悩まされていました。結局、原因はメモリーでした。

メモリーチェックプログラムでは全然エラーにならなかったので、マザーボード、CPU と交換して、

それでも駄目だったのでメモリーを交換したところ、ハングしなくなりました。

この様に、チェックプログラムと実際の使用状態では、動作が異なってエラーを検出できないこともあります。

Answer 3

返信が遅くなり申し訳ございません。

私の前回にした質問まで引用いただき、どうもありがとうございました。

そしてイベントビューアーでシャットダウン時のエラーを探しましたが、これといったエラーが

見つかりません。ただ、今回初めてイベントビューアーの存在を知りましたので、今後の参考として

有効活用させていただきます。

ここで質問させていただいたとおり、短期間に頻繁にブルースクリーンが現れたのですが、

今は落ち着いています。今までのパターンでは２週間に１度程度でまた、ブルースクリーンが

現れます。もう少し様子をみてみます。

Answer 4

今回の質問の内容

＞ また頻繁に例のブルースクリーンが現れ、

＞ ここのところ頻繁に多い時は１日に複数回ブルースクリーンが現れ、急にシャットダウンします。

＞ ハードディスクを診断したところ問題がなかったので、

＞ OS側に問題があるようですが当方は必要ないソフトをアンインストールして

＞ 解決を試みましたが解決策がいまだ見つかりません。

前回の質問の内容

＞ メーカーに問い合わせたところ、「ハードディスクの診断を行い、

＞ HDに問題がなければリカバリーを行ってください。」とのことで、

抽出して転載しましたが、 Blue Screen の再発は修復は難しいと考えたほうがいいです。

STOP: Error の場合も Game 利用や利用頻度の高い PC での修正プログラムでの修復は有効のようです。

以前に PC メーカーに指示を受けているのでしたらリカバリを検討して出来るだけ早くデータの抽出をするべきだと思います。

Blue Screen の発生は何も OS や HDD の関連のみで発生するものではありません。

C2H6O さんが参考に記載している状態でも発生します。

既に記載していただいている内容に近いですが、突然利用できなくなる可能性がある状態だと思い記載しました。

PC が起動できなくなってほとんどの人が考える一番の問題は、データを取り出せなくなることです。

現在はかろうじて動いているようなので、データの抽出は早くしておいたほうが良いと思います。

Answer 5

こんばんわっ

以前の質問というのはこちらでよろしいですか？　⇒　PCが頻繁にクラッシュします。

メッセージも変更ないということでしょうか？

いちどイベントビューアーでシャットダウンが発生した時間に何かエラーが出ていないか確認してみてはどうでしょうか？

http://windows.microsoft.com/ja-JP/windows7/What-information-appears-in-event-logs-Event-Viewer

まずはWindowsログのアプリケーションやシステムなどから確認してみてください！