windows7 デスクトップ アイコン 選択、クリックできない

Question

windows７で起動してからしばらくすると、デスクトップアイコンが選択、クリックできない（全く反応しない）状態です。

当該フォーラムで同様の事象が起こっているようですが解決方法が明示されていないようなので

ご質問させていただきました。

当該フォーラムでコメントのありました、セーフモードでの起動、クリーンブートについても試してみました。

・セーフモードでは、発生しませんでした。

・クリーンブート後は、発生しました。

直近にあったこととして、

・file recovoryウイルスにかかり、修復をしました。

・マカフィーを更新しました。

・マカフィー更新後、しょっちゅうシステムが固まり（マウス、キーボードが効かない）、

　スイッチ長押しでシステムを停止させる状況が発生。

　　→マカフィーのリアルタイムスキャンを停止したら発生しなくなりました。

以上の状態です。

何か情報がありましたらご教示いただきたくお願いします。

Answer 1

マルウェア感染したことが明らかなPCでおかしな挙動が多少なりとも残るのであれば、すっぱりと再インストールした方が安全でしょう。

踏み台にされでもしたら、大ごとになるのは昨今のニュースでも分かるでしょう。

Answer 2

みゃう さん、Hebikuzure さん、いつもアドバイスありがとうございます。

akutomo さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティへの投稿、ありがとうございます。

セーフ モードで起動した際に発生しないのであれば、後からインストールした何らかのソフトが影響しているかもしれませんね。

ただ、Windows 7 とマカフィーの相性がよくないといった話は、ちょっと私は聞いたことがありません・・・。。

"file recovory ウイルス" に感染されたということなので、原因の特定が難しければ、今後安心して使うためには、Hebikuzure さんのアドバイスされているように最悪リカバリーを検討されたほうがいいかもしれません。

マカフィーを停止した結果など、情報をお待ちしております。

Answer 3

起動直後は、スタートアップで起動するプログラムのためCPUやディスクのリソースを使っているケースが多いため、応答なしの状態が発生します。

セーフモードの場合発生しなことことからもそれが裏付けられます。

スタートアップはスタートメニューの中のスタートアップだけではなく、ウイルス対策ソフトやWindows の自動更新なども含まれます。そのためどのPCでもスペックや環境にも依存して早い遅いの差はあれ発生します。

何が原因で発生しているのか知りたければ起動直後にタスクマネージャーを起動しプロセスタブを開き、すべてのユーザーのプロセスを表示してCPUでソートしてあげれば、「System Idle Process」以外のもので数値が高いものが原因と考えられます。

そこで高いものが判ったらそのモジュールがなにであるか確認し、必要に応じてスタートアップで起動しないようにしてはどうでしょうか。

ただ、よくあるケースではウイルス対策ソフト等のアップデートの確認などで遅くなるケースもあるのでその場合は、じっと待つしかないでしょう。

Answer 4

発生するのが起動直後ではないので、起動でのCPUリソースの消費によるものでは無いようです。

通常起動とセーフモードでコマンドプロンプトからtasklistを取得し比較しましたが、

これといったプロセスの差がありませんでした。（別PCのためデータが手元にありませんが）

サービスについても、調べましたが、これといって不要なものはありませんでした。

一度、マカフィーを全停止し、動かしてみようと思います。

ちなみに、windows7とマカフィーの相性がよくないとうの話はあるでしょうか。