exploere上で右クリックすると強制終了してしまいます。

Question

exploereのナビゲーションウィンドー上でフォルダアイコンを右クリックすると

コンテキストメニューが表示されずにexploereが強制終了してしまいます。

同じ状況でドライブアイコンを右クリックした時は問題ありません。

イベントビュアーを見ると以下のようなエラーが確認できます。

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ログの名前:         Application

ソース:           Application Error

日付:            2012/01/04 21:33:04

イベント ID:       1000

タスクのカテゴリ:      (100)

レベル:           エラー

キーワード:         クラシック

ユーザー:          N/A

コンピューター:       XXXXXXXX　←　消しています。

説明:

障害が発生しているアプリケーション名: explorer.exe、バージョン: 6.1.7601.17567、タイム スタンプ: 0x4d672ee4

障害が発生しているモジュール名: SHELL32.dll、バージョン: 6.1.7601.17678、タイム スタンプ: 0x4e5c71cc

例外コード: 0xc0000005

障害オフセット: 0x0000000000050520

障害が発生しているプロセス ID: 0x26f0

障害が発生しているアプリケーションの開始時刻: 0x01cccad9449dd490

障害が発生しているアプリケーション パス: C:\Windows\explorer.exe

障害が発生しているモジュール パス: C:\Windows\system32\SHELL32.dll

レポート ID: 3f3682a0-36d0-11e1-b8ca-002354941cab

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osは windows7　HomePremium 64bit で、xpsp3 32bitからのアップグレードです。

年明けにwindowsupadteしてからこの症状が出るようになったような気がするのですが

似たような症状に遭われた方、原因及び対処方法をご存知の方がおられましたら

ご教示いただきたくお願い申し上げます。

Answer 1

Hebikuzure さん、いつもアドバイスありがとうございます。

AMD黒 さん、こんにちは。

Answers をご利用いただき、ありがとうございます。

Windows Update を行ったあと、エクスプローラー上でフォルダーを右クリックするとエクスプローラーが強制終了するのですね。

Hebikuzure さんが書かれているようにファイル圧縮ソフトやセキュリティ対策ソフトをインストールしてから起こっているということはないでしょうか。

可能であれば、一度アンインストールしてエクスプローラーが強制終了するか確認してみてはいかがでしょうか。

また、投稿にあるログをみたところ、explorer.exe についてのエラーのようですね。こちらのイベント ID などについて調べてみたのですが、原因に繋がりそうな情報は見つかりませんでした。

次のようなことを投稿するとほかの方からもアドバイスがもらいやすくなるかなと思います。

● Windows をセーフ モードで起動するとどうか

コンピューターをセーフ モードで起動する

Windows の基本的なプログラム、ドライバーのみが起動します。 Windows の基本部分に問題がないか確認できます。

● Windows をクリーン ブートで起動するとどうか

Windows Vista または Windows 7 でクリーン ブートを実行して問題のトラブルシューティングを行う方法

Windows 起動時に立ち上がる常駐プログラムの影響を受けていないか確認できます。 (手順 1 を行っても現象が発生する場合は、 手順 2 以降の操作は不要です。)

また、Windows Update で、どのような更新プログラムをインストールしたかについても投稿してみてくださいね。

( [コントロール パネル] > [システムとセキュリティ] > [Windows Update] > [更新履歴の表示] で実行された内容が確認できます。)

返信、お待ちしています。

Answer 2

右クリックすると表示されるコンテキストメニューに項目を追加するソフトウェアのエラーが原因ではないかと思われます。

圧縮ソフトやセキュリティー対策ソフトなどがそのような動作をよくしますが、何か心当たりの物はありますか？

Answer 3

AMD黒 さん、こんにちは。

その後の様子はいかがでしょうか。

原因を切り分けるためにいくつか確認点が投稿されているようなので、追加情報を投稿されると新しいアドバイスが得られるかもしれません。まだお困りでしたら、お気軽に返信してくださいね。

今回は一旦、確認点として参考になりそうな投稿に私の方で回答としてマークさせていただきました。

このマークは解除することができます

今後とも、Answers をお気軽にご利用ください。