やはり、一旦スタートメニューから「ログオフ」した状態で「電源マーク」→「スリープ」にしたらスリープにでき、
落ちることもないようです。バックグラウンドで動いているなにかのプログラムのせいでしょうか？
ログオン時に開始され、ログオフ時に終了されるバックグラウンド プロセス (ログオン ユーザーの権限で動作しているものでしょう) の何かが原因ですね。
システム構成 (msconfig) でトラブルシュートすると原因となるプログラムが確認できると思います。
Windowds7Proでスリープへ移行せず落ちます
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Anonymous
・windows7Pro Servicepack1
・機種Lets'note CF-S9
ここ1週間ほど前から急にスリープモード、給紙モード共にできなくなりました。
ノートPCのふたを閉じても、スタートボタンから選択しても画面が暗くなるだけで、
電源は入ったまま、電源ボタンオフで強制終了しないといけません。
電源を再度入れると、異常終了したのでどのモード立ち上げるか？の画面になります。
あるいは、自動でスリープに移動する時間が経過するといつの間にか電源が落ちて、
再度電源を入れると異常終了したのでどのモード立ち上げるか？の画面になります。
何度やっても同じ症状だったのですが、唯一、
一度ログオフした状態でスリープに入ることが出来ました。
現在はふたを閉めてもスリープではなく、シャットダウンになるよう設定しています。
持ち歩くPCなので毎回再起動や落ちてしまうのが大変困っています。
対策があればご教示ください。
ネットで検索して、以下の情報が参考になるようなので、転記いたします。
電源効率の診断レポート
| コンピューター名 | ●●●●●●●●●●●●●●●● |
|---|---|
| スキャン時刻 | 2013-09-22T22:28:51Z |
| スキャン時間 | 60 秒 |
| システム製造元 | Panasonic Corporation |
| システム製品名 | CF-S9JYEADR |
| BIOS の日付 | 03/11/2010 |
| BIOS バージョン | V1.00L19 |
| OS ビルド | 7601 |
| プラットフォームの役割 | PlatformRoleMobile |
| プラグイン | true |
| プロセス数 | 26 |
| スレッド数 | 304 |
| レポート GUID | {c62f7d8f-eaea-4a7a-9a35-aca1cd3e06e1} |
分析結果
エラー
USB 中断:USB デバイスは中断していません
USB デバイスは中断状態になりませんでした。USB デバイスが使用されていないときに中断状態にならない場合、プロセッサの電源管理が行われないことがあります。
| デバイス名 | Generic USB Hub |
|---|---|
| ホスト コントローラー ID | PCI\VEN_8086&DEV_3B34 |
| ホスト コントローラーの場所 | PCI bus 0, device 29, function 0 |
| デバイス ID | USB\VID_8087&PID_0020 |
| ポート パス | 1 |
USB 中断:USB デバイスは中断していません
USB デバイスは中断状態になりませんでした。USB デバイスが使用されていないときに中断状態にならない場合、プロセッサの電源管理が行われないことがあります。
| デバイス名 | Generic USB Hub |
|---|---|
| ホスト コントローラー ID | PCI\VEN_8086&DEV_3B3C |
| ホスト コントローラーの場所 | PCI bus 0, device 26, function 0 |
| デバイス ID | USB\VID_8087&PID_0020 |
| ポート パス | 1 |
USB 中断:USB デバイスは中断していません
USB デバイスは中断状態になりませんでした。USB デバイスが使用されていないときに中断状態にならない場合、プロセッサの電源管理が行われないことがあります。
| デバイス名 | USB 印刷サポート |
|---|---|
| ホスト コントローラー ID | PCI\VEN_8086&DEV_3B34 |
| ホスト コントローラーの場所 | PCI bus 0, device 29, function 0 |
| デバイス ID | USB\VID_04B8&PID_000F |
| ポート パス | 1,3,1,3,2 |
USB 中断:USB デバイスは中断していません
USB デバイスは中断状態になりませんでした。USB デバイスが使用されていないときに中断状態にならない場合、プロセッサの電源管理が行われないことがあります。
| デバイス名 | Generic USB Hub |
|---|---|
| ホスト コントローラー ID | PCI\VEN_8086&DEV_3B34 |
| ホスト コントローラーの場所 | PCI bus 0, device 29, function 0 |
| デバイス ID | USB\VID_1A40&PID_0101 |
| ポート パス | 1,3,1,3,1 |
USB 中断:USB デバイスは中断していません
USB デバイスは中断状態になりませんでした。USB デバイスが使用されていないときに中断状態にならない場合、プロセッサの電源管理が行われないことがあります。
| デバイス名 | USB Composite Device |
|---|---|
| ホスト コントローラー ID | PCI\VEN_8086&DEV_3B34 |
| ホスト コントローラーの場所 | PCI bus 0, device 29, function 0 |
| デバイス ID | USB\VID_046D&PID_0A19 |
| ポート パス | 1,3,1,3,1,1 |
USB 中断:USB デバイスは中断していません
USB デバイスは中断状態になりませんでした。USB デバイスが使用されていないときに中断状態にならない場合、プロセッサの電源管理が行われないことがあります。
| デバイス名 | USB Root Hub |
|---|---|
| ホスト コントローラー ID | PCI\VEN_8086&DEV_3B3C |
| ホスト コントローラーの場所 | PCI bus 0, device 26, function 0 |
| デバイス ID | USB\VID_8086&PID_3B3C |
| ポート パス |
USB 中断:USB デバイスは中断していません
USB デバイスは中断状態になりませんでした。USB デバイスが使用されていないときに中断状態にならない場合、プロセッサの電源管理が行われないことがあります。
| デバイス名 | USB Root Hub |
|---|---|
| ホスト コントローラー ID | PCI\VEN_8086&DEV_3B34 |
| ホスト コントローラーの場所 | PCI bus 0, device 29, function 0 |
| デバイス ID | USB\VID_8086&PID_3B34 |
| ポート パス |
USB 中断:USB デバイスは中断していません
USB デバイスは中断状態になりませんでした。USB デバイスが使用されていないときに中断状態にならない場合、プロセッサの電源管理が行われないことがあります。
| デバイス名 | Generic USB Hub |
|---|---|
| ホスト コントローラー ID | PCI\VEN_8086&DEV_3B34 |
| ホスト コントローラーの場所 | PCI bus 0, device 29, function 0 |
| デバイス ID | USB\VID_0424&PID_2514 |
| ポート パス | 1,3 |
USB 中断:USB デバイスは中断していません
USB デバイスは中断状態になりませんでした。USB デバイスが使用されていないときに中断状態にならない場合、プロセッサの電源管理が行われないことがあります。
| デバイス名 | Intel(R) Centrino(R) WiMAX 6250 機能ドライバ |
|---|---|
| ホスト コントローラー ID | PCI\VEN_8086&DEV_3B3C |
| ホスト コントローラーの場所 | PCI bus 0, device 26, function 0 |
| デバイス ID | USB\VID_8086&PID_0186 |
| ポート パス | 1,2 |
USB 中断:USB デバイスは中断していません
USB デバイスは中断状態になりませんでした。USB デバイスが使用されていないときに中断状態にならない場合、プロセッサの電源管理が行われないことがあります。
| デバイス名 | USB 大容量記憶装置 |
|---|---|
| ホスト コントローラー ID | PCI\VEN_8086&DEV_3B34 |
| ホスト コントローラーの場所 | PCI bus 0, device 29, function 0 |
| デバイス ID | USB\VID_0411&PID_01EA |
| ポート パス | 1,3,4 |
USB 中断:USB デバイスは中断していません
USB デバイスは中断状態になりませんでした。USB デバイスが使用されていないときに中断状態にならない場合、プロセッサの電源管理が行われないことがあります。
| デバイス名 | Generic USB Hub |
|---|---|
| ホスト コントローラー ID | PCI\VEN_8086&DEV_3B34 |
| ホスト コントローラーの場所 | PCI bus 0, device 29, function 0 |
| デバイス ID | USB\VID_0424&PID_9514 |
| ポート パス | 1,3,1 |
USB 中断:USB デバイスは中断していません
USB デバイスは中断状態になりませんでした。USB デバイスが使用されていないときに中断状態にならない場合、プロセッサの電源管理が行われないことがあります。
| デバイス名 | Generic USB Hub |
|---|---|
| ホスト コントローラー ID | PCI\VEN_8086&DEV_3B34 |
| ホスト コントローラーの場所 | PCI bus 0, device 29, function 0 |
| デバイス ID | USB\VID_05E3&PID_0608 |
| ポート パス | 1,3,3 |
USB 中断:USB デバイスは中断していません
USB デバイスは中断状態になりませんでした。USB デバイスが使用されていないときに中断状態にならない場合、プロセッサの電源管理が行われないことがあります。
| デバイス名 | LAN9512/LAN9514 USB 2.0 to Ethernet 10/100 Adapter (SAL10) |
|---|---|
| ホスト コントローラー ID | PCI\VEN_8086&DEV_3B34 |
| ホスト コントローラーの場所 | PCI bus 0, device 29, function 0 |
| デバイス ID | USB\VID_0424&PID_9904 |
| ポート パス | 1,3,1,1 |
USB 中断:USB デバイスは中断していません
USB デバイスは中断状態になりませんでした。USB デバイスが使用されていないときに中断状態にならない場合、プロセッサの電源管理が行われないことがあります。
| デバイス名 | DisplayLink Display Adapter (032D) |
|---|---|
| ホスト コントローラー ID | PCI\VEN_8086&DEV_3B34 |
| ホスト コントローラーの場所 | PCI bus 0, device 29, function 0 |
| デバイス ID | USB\VID_17E9&PID_032D |
| ポート パス | 1,3,1,2 |
USB 中断:USB デバイスは中断していません
USB デバイスは中断状態になりませんでした。USB デバイスが使用されていないときに中断状態にならない場合、プロセッサの電源管理が行われないことがあります。
| デバイス名 | Generic USB Hub |
|---|---|
| ホスト コントローラー ID | PCI\VEN_8086&DEV_3B34 |
| ホスト コントローラーの場所 | PCI bus 0, device 29, function 0 |
| デバイス ID | USB\VID_058F&PID_6254 |
| ポート パス | 1,3,1,3 |
USB 中断:USB デバイスは中断していません
USB デバイスは中断状態になりませんでした。USB デバイスが使用されていないときに中断状態にならない場合、プロセッサの電源管理が行われないことがあります。
| デバイス名 | Microsoft Mouse and Keyboard Detection Driver (USB) |
|---|---|
| ホスト コントローラー ID | PCI\VEN_8086&DEV_3B34 |
| ホスト コントローラーの場所 | PCI bus 0, device 29, function 0 |
| デバイス ID | USB\VID_045E&PID_071E |
| ポート パス | 1,3,3,3 |
USB 中断:USB デバイスは中断していません
USB デバイスは中断状態になりませんでした。USB デバイスが使用されていないときに中断状態にならない場合、プロセッサの電源管理が行われないことがあります。
| デバイス名 | Logicool USB G3 (MX518) Optical Mouse |
|---|---|
| ホスト コントローラー ID | PCI\VEN_8086&DEV_3B34 |
| ホスト コントローラーの場所 | PCI bus 0, device 29, function 0 |
| デバイス ID | USB\VID_046D&PID_C051 |
| ポート パス | 1,3,2 |
USB 中断:USB デバイスは中断していません
USB デバイスは中断状態になりませんでした。USB デバイスが使用されていないときに中断状態にならない場合、プロセッサの電源管理が行われないことがあります。
| デバイス名 | USB 大容量記憶装置 |
|---|---|
| ホスト コントローラー ID | PCI\VEN_8086&DEV_3B34 |
| ホスト コントローラーの場所 | PCI bus 0, device 29, function 0 |
| デバイス ID | USB\VID_13FD&PID_1840 |
| ポート パス | 1,3,3,1 |
プラットフォーム電源管理機能:レガシ ドライバーがインストールされているため、スリープは無効になっています。
スリープを実行するには、すべてのデバイス ドライバーにプラグ アンド プレイおよび電源管理との互換性がある必要があります。レガシ ドライバーがインストールされている場合、スリープは自動的に無効になります。
| ドライバー名 | VgaSave |
|---|
プラットフォーム電源管理機能:状況に応じたディスプレイの明るさのサポート
このコンピューターでは、統合されたディスプレイの明るさを Windows で自動的に制御することができません。最新のシステム ファームウェア (BIOS) をインストールすることで、この問題を解決できる可能性があります。
プラットフォーム電源管理機能:PCI Express Active-State Power Management (ASPM) が無効です
このコンピューターのハードウェアとの既知の非互換性のため、PCI Express Active-State Power Management (ASPM) は無効になっています。
警告
電源ポリシー:ディスプレイのタイムアウトが長く設定されています (電源接続時)
ディスプレイの電源が切れるまでの時間が 10 分よりも長く構成されています。
| タイムアウト (秒) | 3600 |
|---|
電源ポリシー:スリープのタイムアウトが長く設定されています (電源接続時)
コンピューターは、30 分を過ぎると自動的にスリープするように構成されています。
| タイムアウト (秒) | 7200 |
|---|
CPU 使用率:分析エラー
一部の分析に失敗しました。一部の結果は使用可能ですが、不完全である可能性があります。
プラットフォーム電源管理機能:分析エラー
一部の分析に失敗しました。一部の結果は使用可能ですが、不完全である可能性があります。
プラットフォーム電源管理機能:S3 スリープ状態は、システム コンポーネントによって一時的に無効にされています。
特定のコンポーネントがインストールされているか、特定のタスクが実行中の場合、コンピューターはスリープ状態に移行しない可能性があります。
| グラフィック ドライバー | true |
|---|---|
| ハイパーバイザー | false |
| システムは、仮想ハード ディスク (VHD) ファイルから起動されました。 | false |
プラットフォーム電源管理機能:S4 状態 (休止状態) は、システム コンポーネントによって一時的に無効にされています。
特定のコンポーネントがインストールされているか、特定のタスクが実行中の場合、コンピューターはスリープ状態に移行しない可能性があります。
| グラフィック ドライバー | true |
|---|---|
| ハイパーバイザー | false |
| システムは、仮想ハード ディスク (VHD) ファイルから起動されました。 | false |
情報
プラットフォーム タイマー精度:プラットフォーム タイマー精度
既定のプラットフォーム タイマー精度は 15.6 ミリ秒 (15625000 ナノ秒) で、システムがアイドル状態のときは常にこれが使用される必要があります。タイマー精度が細かくなると、プロセッサの電源管理が効率的でなくなる可能性があります。タイマー精度は、マルチメディア再生やグラフィック アニメーションが原因で細かくなる場合があります。
| 現在のタイマー精度 (100 ナノ秒単位) | 156001 |
|---|
電源ポリシー:現在使用されている電源プラン
現在使用されている電源プラン
| プラン名 | カスタム |
|---|---|
| プラン GUID | {a83ffe77-647e-45df-899e-cd3f4e2835a1} |
電源ポリシー:電源プラン設定 (バッテリ使用時)
バッテリ使用時の電源プラン設定です。
| 設定 | バランス |
|---|
電源ポリシー:ビデオ品質 (バッテリ使用時)
Windows Media Player で、ビデオ再生時に、品質向上または省電力のために最適化を実行できるようにします。
| 品質モード | ビデオ品質と省電力の負荷分散 |
|---|
電源ポリシー:電源プラン設定 (電源接続時)
電源接続時の電源プラン設定です。
| 設定 | バランス |
|---|
電源ポリシー:ビデオ品質 (電源接続時)
Windows Media Player で、ビデオ再生時に、品質向上または省電力のために最適化を実行できるようにします。
| 品質モード | ビデオ品質の最適化 |
|---|
システムの利用可能性の要求:分析成功
分析に成功しました。エネルギー効率の問題は見つかりませんでした。情報は返されませんでした。
バッテリ:分析成功
分析に成功しました。エネルギー効率の問題は見つかりませんでした。情報は返されませんでした。
プラットフォーム電源管理機能:サポートされたスリープ状態
スリープ状態では、非アクティブな状態が一定時間続いた後、コンピューターは低電力モードになります。S3 スリープ状態は、Windows プラットフォームの既定のスリープ状態です。S3 スリープ状態では、メモリの内容を保持し、コンピューターがすばやく作業を再開するのに十分な電力のみが消費されます。S1 スリープ状態または S2 スリープ状態をサポートするプラットフォームはほとんどありません。
| S1 スリープがサポートされています | false |
|---|---|
| S2 スリープがサポートされています | false |
| S3 スリープがサポートされています | false |
| S4 スリープがサポートされています | false |
プラットフォーム電源管理機能:S1 スリープ状態は、システム コンポーネントによって一時的に無効にされています。
特定のコンポーネントがインストールされているか、特定のタスクが実行中の場合、コンピューターはスリープ状態に移行しない可能性があります。
| グラフィック ドライバー | true |
|---|---|
| ハイパーバイザー | false |
| システムは、仮想ハード ディスク (VHD) ファイルから起動されました。 | false |
プラットフォーム電源管理機能:S2 スリープ状態は、システム コンポーネントによって一時的に無効にされています。
特定のコンポーネントがインストールされているか、特定のタスクが実行中の場合、コンピューターはスリープ状態に移行しない可能性があります。
| グラフィック ドライバー | true |
|---|---|
| ハイパーバイザー | false |
| システムは、仮想ハード ディスク (VHD) ファイルから起動されました。 | false |
家庭向け Windows | 以前の Windows バージョン | Windows Update
ロックされた質問。 この質問は、Microsoft サポート コミュニティから移行されました。 役に立つかどうかに投票することはできますが、コメントの追加、質問への返信やフォローはできません。
-
Hebikuzure aka Murachi Akira 325.9K 評価のポイント MVP ボランティア モデレーター2013-09-25T08:46:38+00:00 -
Anonymous
2013-09-25T08:24:28+00:00 近藤さま
ご返信有難うございます。
一週間前からとのことですが、新しい機器を接続したり新しいソフトをインストールしたりなど、何か PC の構成に変化はあったでしょうか。
→Windowsのアップデートをしました。
また、貼り付けていただいた「電源効率の診断レポート」の内容は、ねこ丸2369 さんの PC で実行した結果でしょうか。それとも別の同じような症状の方のものでしょうか。
→はい。私のPCのものです。
接続されている機器のドライバーが古いとスリープに移行できない場合がありますので、Windows Update や PC メーカーのサポート ページなどで最新のドライバーが提供されていないか確認してみてください。
→アップデートは最新です。
参考 : スリープと休止状態: よく寄せられる質問
接続されている周辺機器をすべて取り外した状態でのスリープ移行は可能かも試してみてくださいね。
→すでに何度も試しました。
「こちらのページ」や「こちらのページ」で紹介されている「powercfg /requests」コマンドによって原因を絞り
込むことができるかも知れませんので、こちらも確認してみると良いかも知れません。
→確認しました。すべて「なし」となりました。
やはり、一旦スタートメニューから「ログオフ」した状態で「電源マーク」→「スリープ」にしたらスリープにでき、
落ちることもないようです。バックグラウンドで動いているなにかのプログラムのせいでしょうか？
宜しくお願いいたします。
-
Anonymous
2013-09-24T08:31:46+00:00 ねこ丸2369 さん、こんにちは。
マイクロソフト コミュニティへの投稿ありがとうございます。
スリープ モードへの移行ができなくなってしまったのですね。
一週間前からとのことですが、新しい機器を接続したり新しいソフトをインストールしたりなど、何か PC の構成に変化はあったでしょうか。
また、貼り付けていただいた「電源効率の診断レポート」の内容は、ねこ丸2369 さんの PC で実行した結果でしょうか。それとも別の同じような症状の方のものでしょうか。
接続されている機器のドライバーが古いとスリープに移行できない場合がありますので、Windows Update や PC メーカーのサポート ページなどで最新のドライバーが提供されていないか確認してみてください。
参考 : スリープと休止状態: よく寄せられる質問
接続されている周辺機器をすべて取り外した状態でのスリープ移行は可能かも試してみてくださいね。
「こちらのページ」や「こちらのページ」で紹介されている「powercfg /requests」コマンドによって原因を絞り込むことができるかも知れませんので、こちらも確認してみると良いかも知れません。
スタート > すべてのプログラム > アクセサリ > [コマンド プロンプト] を右クリックして [管理者として実行] > 黒い画面が出たら「powercfg /requests」と入力して Enter キー確認された結果など、ご返信をお待ちしています。