Adobe ReaderXのアップデートに失敗する

Question

Windows 7 Home Premium 64bit でAdobe Reader X（10.1.9）を使用しています。今までは問題なく使用できていて、アップデートもできました。

5月14日に更新プログラムが公開されたのでアップデートしようとしたら、インストールの段階で下記の表示が出てアップデートできません。

再インストールしようとしましたが、アンインストールでも同じエラーでアンインストールもできません。

「Favorites'はショートファイル名としては正しくありません。」

コミュニティや他のサイトも調べましたが、原因がわかりません。

ちなみに調べたことを参考に以下の方法は試しましたがダメでした。

セーフモードで実行

管理者として実行

ショートファイルの作成の有効・無効

Favorites'は9文字なので正しくないということだと思うのですが、解決方法を

ご存じの方がいらっしゃいましたら、お教え願えたらと思います。

Answer 1

皆さん、こんにちは。

Bblue_shadow さん、Hidenori Izumi さん、アドバイスありがとうございます。

SF201 さん、インストールでもエラーが出てしまうのですね。

プログラムのインストールができない問題を修復してくれる Fix it を試してみてはいかがでしょうか。

・インストールできない、削除できない、またはダウンロードできないプログラムの問題を修正する

その他には 「他のユーザーアカウントを作成」 して、そちらのアカウントでインストールできるか試してみるのも有効かもしれません。

「アドビフォーラム」 もありますので、よろしければ利用されてみてはいかがでしょう。

Adobe Reader にこだわらないようでしたら、他のソフトを利用されるのも 1 つの方法かなとは思いますので、必要でしたら、上記などをお試しくださいね。

Answer 2

回答ありがとうございました。

クリーンブートで試してみましたが、駄目でした。

また何とかアンインストールしてから再インストールしてみましたが、

再インストール時にも同じメッセージが出てインストールできませんでした。

とりあえずPDFを見るときは他のソフトを利用しようと思っています。

Answer 3

SF201 さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティへの投稿、ありがとうございます。

Adobe Reader X のアップデートやアンインストール時にエラーが表示されるのですね。

すでに色々お試しされているようですが、以下も試してみてはいかがでしょうか。

・「クリーン ブート」 で Adobe Reader をアップデート、アンインストール

常駐プログラム停止についてはセーフ モードも有効ですが、セーフ モードでアンインストーラーなど一部動かない機能があるかもしれませんので、試してみるとよいかなと思います。

・プログラムをアンインストールできない場合の Fix it ツールの実行

 参考 : アドビ製品をアンインストールできない場合の対処方法

結果のご返信お待ちしてます。