セットアップした後コードが受け取れない

Question

セットアップを終えて今月の6/16にインターネットに接続できました。

その時にコードの受け取り方法を電話に指定しました。でもいつまで経っても、電話がかかってきません。

いったいどうなっているのでしょうか？

そもそもセットアップの途中に間違えがあってもネットに接続できるのか？

セットアップに問題がなければなぜ電話がかかって来ないのか？

サービスを受けるのに番号がいると聞いているので大変困っています。

**モデレーター注**

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Answer 1

コードの受取先を固定電話にした場合、Microsoft アカウントでサインイン後に下記のような「お客様のアカウント保護にご協力ください」という画面が開きます。

しかし、この画面が開かずに、下記のような「セキュリティの設定」のページが開いたわけですね。

そうなりますと、もうすでに本人確認も済んでいて、お使いのパソコンも「信頼済みデバイス」として登録されていて、Microsoft アカウントにサインインする際、コードを送信しなくてもいい状態になっているのだと考えられます。

どうしてもコードを送ってみたいという場合。

まず、「セキュリティの設定」ページの「セキュリティ情報によるアカウントの安全性確保」に登録してある電話番号が確実にご自身の電話番号であることを確認してください。

違っている場合は、「セキュリティ情報によるアカウントの安全性確保」を登録し直してください。

あっている場合は、次のようにしてください。

1. 「セキュリティの設定」ページの下の方に「信頼済みデバイス」という項目があります。そこの「アカウントに関連付けられている信頼済みデバイスをすべて削除する」を押します。
2. 確認の画面がでますので「信頼済みデバイスをすべて削除」ボタンを押します。
3. これで、「セキュリティの設定」ページの上部に「現在、お客様の Microsoft アカウントには、信頼済みデバイスが関連付けられていません。次回プライバシーにかかわる情報にアクセスしようとすると、セキュリティ コードの入力が求められます。」と表示されます。
4. 右上のご自身のアカウント名の部分を押してメニューを開き、「サインアウト」を選択します。

これで、再度、サインインするとどうなるか確認してみてください。

Answer 2

こんにちは。

Windows 8.1をお使いですね。

> コードの受け取り方法を電話に指定しました。でもいつまで経っても、電話がかかってきません。

「コード」は、セキュリティコードともいいます。

アクセスしてきた人が、本当にご本人かどうか確認する際に、コードを使います。

コードを受け取るためには、Microsoft アカウントのセキュリティに関する部分にアクセスする必要があります。

そういうセキュリティに関するところへアクセスしていないので、コードを求められていないのでしょう。

コードの受け取りは、固定電話でしょうか？

この作業は、コードを書き取れるようメモと筆記用具を用意して、電話がすく取れるところで行ってください。

次のようにします。

1. https://account.live.com/ にアクセスします。

サインインするよう求められたら、セットアップした際に使った Microsoft アカウントとパスワードを入力します。

※もしかすると、ここで「お客様のアカウント保護にご協力ください」が開くかもしれません。

その場合は、「2」を飛ばして、「３」へ進みます。 2. Microsoftアカウントの「ホーム」ページが開きます。

 右下にある「セキュリティとプライバシー」内にある「高度なセキュリティの管理」を選択します。 3. 「お客様のアカウント保護にご協力ください」が開きます。

「電話をかける」を選択して、登録した電話番号の下4桁を入力して「コードの送信」ボタンを押します。 4. コードを入力するよう求められます。

同時に電話もかかってきますので、音声ガイドで流れるコードを聞き取ってください。 5. 聞き取れたら、コードを入力して「送信」ボタンを押します。

この後、どうするといいのかは、下記ページも参考にしてみてください。

参考：Microsoft アカウントのセキュリティ情報の設定 - マイクロソフト コミュニティ

Answer 3

下記サイトの『Microsoft アカウント – 連絡先情報の本人確認のお願い』をごらんください。

https://www.microsoft.com/ja-jp/msaccount/security.aspx

**モデレーター注**

統合されたコメントです。

統合前スレッドタイトル : コード番号について

Answer 4

もちろん新しいpcを購入した時にするセットアップの事です。

流れから言うとコミュニケーション設定画面で文字を読んで入力し、次へ進んで情報の保護にご協力くださいの画面でコードの受け取り方法を選択する時に「電話で受け取る」を選択しました。

逆に質問ですがこれがセキュリティコードって事でしょうか？

それにマイクロソフトのコード番号を必要とするサービスはまだ今のところ受けていないので、このコード番号はまだ求められていないのですが、いずれマイクロソフトの色んなサービスを受けようとすると、このコード番号がいるのではないですか？

前は中古の古いpcを使用していたので実際にどんな場面でこのコード番号がいるのかよくわかっていません。

このコード番号って本当に必要な番号なのでしょうか？

**モデレーター注**

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統合前スレッドタイトル : コード番号について

Answer 5

​憲子山中 さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティへの投稿、ありがとうございます。

電話でコードが受け取れないということなのですが、何のコードのことでしょうか?

もしかして、Microsoft アカウントのセキュリティコードですか?

参考 : セキュリティ情報とセキュリティ コード

また、"セットアップ" というのは、パソコンのセットアップのことで良いでしょうか?

わかる範囲で良いので、どのような操作をした時にコードを求められたのか、その時の説明画面にどのようなことが書いてあったのかを投稿してみると、有効な情報が見つかるヒントになると思います。

まずは確認点についての返信をお待ちしています。