ブルースクリーンにて0x000000AB SESSION_HAS_VALID_POOL_ON_EXIT エラーが表示しサーバが再起動する

Question

■現在の環境

・富士通製タワー型サーバ(稼動から3年経過、osはWindows server 2008 R2）

・上記サーバにて基幹システムが稼動しています（データベースはSQL SERVER)

・上記サーバにてリモートデスクトップ接続サービスが稼動しています。

・各ユーザは上記サーバへリモートデスクトップ接続でサーバにログインし基幹システムを利用しています。

・上記サーバには基幹システム以外に、OFFICE2010 Standardがインストールされています。

■事象

・2018/3/16頃から、1日に1～2回ほど、ブルースクリーンが発生します。（0x000000AB　　SESSION_HAS_VALID_POOL_ON_EXIT）

■対応

・富士通社ハードウェアのオンサイト修理を対応いただきました。ハードウェログを確認してもらいましたがハードウェアのエラーログは特に見つかりませんでした。

・様々なサイトに確認したところ下記対応を実行したら復旧した事例があったので対応してみましたが復旧しませんでした。

①ディスククリーンアップを実行しました

②ウィルス対策ソフトのウィルス検出を手動にて実行⇒脅威は見つかりませんでした。過去のウィルスログもなし。

③ディスプレイアダプタのファームウェアバージョンアップ作業（Matrox G200e ver.2.2.4.0）

■確認したいこと

・マイクロソフト社のサイトにて上記事象の対策として修正プログラムがあるようでしたので、インストーラを実行しようとすると、”この更新プログラムはお使いのコンピュータには適用できません”と表示され先に進めません。サーバのバージョンwindows server 2008R2の修正プログラムをダウンロードしています。上記修正プログラムを実行したいのですがどのように対応すればよろしいでしょうか？

https://support.microsoft.com/ja-jp/help/2669129/stop-0x000000ab-session-has-valid-pool-on-exit-error-when-you-log-off

・事象が発生した前日（3/15）にwindows updateが実行されたのですが、それと関係があるのでしょうか？

・上記以外で対応策があれば教えていただけますでしょうか？

よろしくお願いします。

Answer 1

• "Stop 0x000000AB (SESSION_HAS_VALID_POOL_ON_EXIT)" error when you log off a Remote Desktop Services session in Windows Server 2008

の修正プログラムは『適用対象: Windows Server 2008 Service Pack 2Windows Server 2008 DatacenterWindows Server 2008 EnterpriseWindows Server 2008 StandardWindows Server 2008 Standard without Hyper-VWindows Server 2008 Datacenter without Hyper-VWindows Server 2008 Enterprise without Hyper-V』なので Windows Server 2008 R2 であれば

• "Stop 0x000000AB (SESSION_HAS_VALID_POOL_ON_EXIT)" error when a client logs off from a Windows Server 2008 R2 Remote Desktop Services session

が適用すべき修正でしょう。ただしこの修正を含む別の更新がインストール済みの場合は適用できない点は留意してください。

これで win32k.sys のバージョンは上がりますが、改善がない場合は、

• その他のデバイスドライバーで更新可能なものを更新する
• BSOD 時のダンプを採取して解析する

などが必要でしょう。

※このエラーは Windows のセッション終了時点でドライバーがメモリを適切に解放しないために発生します。一般的にこの原因となるドライバーはグラフィック ドライバーであることが多いようですが、それに限りません。