タブレットPCが自動的に再起動を繰り返す

Question

Dell タブレットパソコン Venue10 Pro Wifiモデル 16Q41　を使用しています。

今朝ＢＩＯＳのアップデートを行った後、ＰＣが勝手に再起動を繰り返すようになりました。

特にエラーメッセージ等は表示されず、10分おきくらいに突然画面が真っ暗になり、再起動がかかります。

その後はログイン画面になり、ログイン後は普通に使用できますが、また10分ほどで上記のように再起動されます。

初期化しようと試みるのですが、初期化の途中で再起動がかかり、初期化もできません。

ちなみに、システムの詳細設定から「システムエラー」欄の「自動的に再起動する」のチェックを外しても変わりません。

初心者なので難しい言葉はわからなさそうです。お手柔らかにお願いします。

繰り返す再起動を治す方法もしくは、一時的に再起動を止め何とか初期化できる方法はありますか？

初期化しても治らなければ手放そうと思っています。

宜しくお願い致します。

Answer 1

いろいろ試行錯誤しまして、ＢＩＯＳをダウングレードしたら症状がおさまりました。

ＢＩＯＳが正常にアップグレードされていなかったようです。

ありがとうございました。

Answer 2

御二方、返信ありがとうございます。

セーフモード、クリーンブートでも同様の症状は治まりませんでした。

初期化は、製品推奨の方法で実施しているのですが、数１０％のところで再起動になり、結局は初期状態に戻すことができない状況です。

現在クリーンインストールのため、準備中です。

実施後に再度返信させていただきます。

御助言ありがとうございました。

Answer 3

Windows をセーフモードで起動した場合やクリーンブートした場合も 10分間での再起動が発生するか確認してみてください。

※初期化をどのような方法で行われているのかわかりませんが、メーカー指定の方法で初期化している際にも再起動してしまうのであれば、メーカーのサポートに問い合わせた方が良いかと思います。