Microsoft AuthenticatorアプリにOTCが表示されません

Question

Azure Portalの従量課金ユーザーです。Microsoft Authenticatorを削除する必要があり、再インストールをし、ユーザーを復元しましたが、サインインの際にOTCが表示されなくなりました。一度ユーザーをAuthenticatorから削除し新たに追加しましたが、同様にOTCが表示されずサインインができない状況が続いております。パスワードでのサインイン・オプションも見当たらず困っております。同様の事象などに詳しい方がいらっしゃいましたら、ご助言をいただけましたら幸いです。よろしくお願いいたします。

Answer 1

Authenticator アプリを登録（復元した場合も）するには、https://mysignins.microsoft.com/security-info で QR コードを読み取る（かコードを手入力する）必要がありますが、その作業を行われていますか？

Authenticator 以外の認証手段が登録されていない場合は、テナント管理者に依頼して認証情報をリセットしてもらいましょう。

あなたが管理者で他に管理者がいない場合は、Microsoft サポートに電話で連絡する必要があります。

• 機種変更後のAuthenticatorの回復のためオペレータの方と会話する方法 - Microsoft コミュニティ
  https://answers.microsoft.com/ja-jp/msoffice/forum/all/%e6%a9%9f%e7%a8%ae%e5%a4%89%e6%9b%b4%e5%be%8c/e6ea12de-d387-4759-828c-799e929dc597