Microsoft Authenticatorを使ったログインについて

Question

マイクロソフトのサイトに訪問した際の話ですが、右上人マークをクリックすると出てくる自分の名前が文字化けしていて気持ちが悪いのでサインアウトを押しました。すると下にもう一つ文字化けしていないボックスが現れて再度気持ちが悪くなりこちらもサインアウトを押しました。ただ、何より気持ちが悪いのは、その時私はサインアウトした後、別のマイクロソフトのサイトに訪れた時ｐでした。

その後もマイクロソフトさんのサイトを移動するたびに確認しましたが、その時々でエイリアスが変わっていたり、さっき行った時はメアドだったのに同じページに戻ったら電話番号だったりとか。

気持ちが悪いので使い方を確認せずにスマホにぱMicrosoft AuthenticatorをパソコンからＧｏｏｇｌｅプレイサイトに行きスマホに入るようにダウンロード。

設定した方法を忘れてしまいましたが、その後の使用方法。

アプリを開いてエイリアスが表示されます。時間で切り替わる数字の文字列が最初隠れていてプルダウンで見えるようになります。

そのままだと見えません。

パソコンのサイト画面に行きます。

エイリアスを入力、パソコン上の選択肢Microsoft Authenticatorを使ってログインを押します。

するとマイクロソフトアカウントにサインインしようとしていますの表示

下に選択肢で　拒否　許可　が出ます。

許可を押すとパソコンの画面が切り替わり、英数字いりまじりの４桁くらいの文字列がパソコン上で表示されます。

するとスマホ側でも同じ文字列が表示され、文言を忘れましたが同じものがパソコン上にも表記されているか？という旨の表示と

拒否　許可　のボタン　許可を押すとサインイン出来たような画面になります。

今思えば数字を全く使わないですね。

偽物をつかまされたのかもしれません。

スマホから安全に削除する方法か、対処方法を知りたいです。

**モデレーター注**

この質問は [コミュニティ センター / 新着情報とお知らせ ] のカテゴリに投稿されましたが、内容から判断しこちらのカテゴリに移動いたしました。

適切なカテゴリに投稿すると、返信や回答が得られやすくなり、同じ質問を持つ他のユーザーの参考にもなります。

Answer 1

一般論として言えば、二段階認証を無効にして再度有効にしてみる、新規の Microsoft アカウントを作成してそれを利用した場合の挙動を確認する、などが考えられるでしょう。

Microsoft Authenticator がサポートの対象になるかどうかはわかりませんが、Microsoft アカウントに関するサポート窓口もあります（アカウント固有のトラブルなど個別対応が必要な問題はサポート窓口でないと解決できません）。

• メールによりアカウントに関するサポートを受ける

<https://support.microsoft.com/ja-jp/help/12401/microsoft-account-get-help-by-email>

Answer 2

申し訳ありませんが、どこを確認すればいいのかわかりません。

一般的にどこをどう探せばよいのでしょうか？

Answer 3

Android でアプリの提供元を確認することができますので、それで提供元が Microsoft Corporation になっていれば正規の認証アプリです。

Answer 4

ありがとうございます。

しかしこれだけではないのです。

ログインの承認をするより早く画面が切り替わるとき、承認の表示が遅れて数回来る時がありました。

ログイン時にメールを受け取る設定にしていたのですが、最初は二つのアドレスに画面が切り替わるタイミングで届いていたメールが、着信の音だけしてメールボックスのどこにもない。最後には届かなくなりました。

他の動き出来が動転していて、それに気づくのにかなり時間がいりました。

Answer 5

書かれている動作は Microsoft Authenticator を使って Microsoft アカウントにサインインする場合の正常な動作と思います。手元でも同じ動作になります。「偽物をつかまされたのかもしれません」は思い過ごしでしょう。