アクセスコード、入力後画面が動かない

Question

Microsoftアカウント作成中、アクセスコードを入力すると

そこから、画面が動きません。「次へ」も「戻る」もできなくなります。

Answer 1

邦子KUNIKOさん、こんにちは。

一度パソコンを再起動して試してみてください。

クリーンブートで入力出来るか

低解像度ビデオモードで入力できるか

または

新しくローカルアカウントを作成し正常に動作するか確認してみてください。

低解像度ビデオモードはサインイン画面でshiftキーを押しながら右下電源から再起動させ

回復環境から操作を行ってください。

参考リンク（外部リンクになります）

低解像度ビデオモード （ VGAモード ）」 を起動する方法 （ Windows10 ）

https://www2.mouse-jp.co.jp/ssl/user_support2/sc_faq_documents.asp?FaqID=27209

（外部リンクになります））

Windows でクリーン ブートを実行する方法

https://support.microsoft.com/ja-jp/help/929135/how-to-perform-a-clean-boot-in-windows

Windows 10 - ローカル アカウントを新規作成する方法 

https://answers.microsoft.com/ja-jp/windows/forum/all/windows-10-%e3%83%ad%e3%83%bc%e3%82%ab%e3%83%ab/a88ab54b-5b8a-436f-bddc-c0d92e7cb892

Windows 10 でローカルのユーザー アカウントまたは管理者アカウントを作成する 

https://support.microsoft.com/ja-jp/help/4026923/windows-10-create-a-local-user-or-administrator-account

Answer 2

できることはブラウザーを閉じて、キャッシュや Cookie を削除してからもう一度最初からやり直す、くらいでしょう。

問題が解決できない場合は、電子メールによるサポートを依頼してください。

• メールによりアカウントに関するサポートを受ける

<https://support.microsoft.com/ja-jp/help/12401/microsoft-account-get-help-by-email>

Answer 3

こんにちは。

使用されているブラウザは何でしょうか。

IE であればリセットをまずは確認してみてください。

https://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/r...