エラーメッセージ Boot Drive Not Found

Question

Anonymous

2018年6月ごろに、"HP Spectre 13-af520tu"を購入しました。

そして、購入から3ヶ月後の9月ごろにＰＣを起動した際に以下のメッセージが発生しました。

"Boot Drive Not Found

Please install an OS on your hard disk

Hard Disk (3FO)

F2 System diagnostics

For more information, please visit

このメッセージが表示されてからWindowsが起動できなくなったため、ＨＰのサポートセンサーに連絡し修理に出しました。

修理の際にはSDとSSDボードケーブルを交換してもらいました。

修理から帰ってきて数カ月は何の問題もなく使用できたのですが、2019年2月に同様のエラーが出て再びWindowsが起動できなくなりました。

ＨＰのサポートに問い合わせた結果、SSDを交換するためもう一度修理に出すよう言われたのですが前回もSSDを交換して再発していることからもう一度出して治るか疑心暗鬼になっております。

SSD以外となるとWindowsやBIOSの設定等が原因ではないかと思い色々調べてみてもどのようにしてよいか分からず。

同じ症状が起きた方や心あたりがある方いらっしゃいましたらご教授願います。

製品名：HP Spectre 13-af520tu

製品番号：3SD85PA

使用ＯＳ：Windows10 Pro

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4 件の回答

Answer 1

Hebikuzure aka Murachi Akira 325.9K MVP ボランティアモデレーター

修理より代品への交換を交渉しても良いかもね。

まあ今回は修理するにしても、もう一度同じ現象が出たら返品全額返金か代品と交換、という言質は取っておいても良いように思います。

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Answer 2

Anonymous

エラーメッセージの最初の部分は「オペレーティングシステムをインストールして下さい」のメッセージですよね？念の為、バックアップかwin10のI SOファイルなども用意しておいた方が良いのでは。

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Answer 3

修理から帰ってきた際にSSDの初期化はされていませんでした。

先ほどHPの方に相談した結果、一度目の修理の際に問い合わせたときと同様、SSDボードケーブルの接触不良という返答が返ってきたためもう一度修理に出そうと思います。

アドバイスありがとうございました。

Answer 4

こんにちは。

SSD 交換の際は初期化されているでしょうか？

その場合は、Windows の状態は関係ありません。

状態が不明ですが、マザーボード故障なども可能性としては考えられるのと、BIOS の設定はマザーボードとメーカー次第です。

そのため、再度メーカーに相談された方が良いと思います。