Windows版ソフトを起動した際、エラーが表示される。

Question

ゼロックスのDocuWorksというソフトを使用しております。

一週間ほど前から突然エラーが表示され、起動することができません。

エラー内容は下記のとおりです。

「C:\WINDOWS\SYSTEM32\mfc140u.dllはWindows上では実行できないか、エラーを含んでいます。元のインストールメディアを使用して再インストールするか、システム管理者またはソフトウェアの製造元に問い合わせてください。エラー状態 0xc0000020。」

ゼロックスにも問い合わせをし、DocuWorksの再インストールも行いました。

ゼロックス側からアドバイスを受け、Microsoft Visual C++2015 Redistributable (x86) - 14.024212の再インストールも試みましたが、セットアップ失敗のメッセージが表示されます。

Answer 1

「エラー：605」については類似の事例ではこのフォーラムだと

• Exporter.exeが正常に起動しない

がありますが、これと同様に sfc を行ってもエラーが出るようであれば、Windows の修復インストール（上書きインストール）か新規再インストールが必要でしょう。

Answer 2

念のため確認しますが、Microsoft Visual C++2015 Redistributableではなく、Microsoft Visual C++2017 Redistributableが要求されているなんてことはありませんか？　同じファイル名ですが、Microsoft Visual C++2017 Redistributableの方が上位バージョンになります。もっとも、Microsoft Visual C++2017 Redistributableがインストールされている環境にMicrosoft Visual C++2015 Redistributableをインストールしようとすると古いバージョンをインストールしよとしているといってエラーになります。

あと、64bit版Windows 10の場合、C:\WINDOWS\SYSTEM32\mfc140u.dllは64bit版のモジュールですので、Microsoft Visual C++2015 Redistributable (x64)かMicrosoft Visual C++2017 Redistributable (x64)でないとアップデートや修復インストールできません。

ちなみにmfc140u.dllの最新版は、Visual C++ 2017 (Visual C++ 15.9.6)のver.14.16.27026.1になります。

Answer 3

こんにちは。

0xC0000020は、

STATUS_INVALID_FILE_FOR_SECTIONを示しています

{Bad File} The attributes of the specified mapping file for a section of memory cannot be read.

この症状が出る直前に何か更新等は無かったでしょうか？

もし、その症状が出る前の復元ポイントがある場合、システムの復元も試してみてください。

ゼロックス側の対処方以外に、OSの修復をしてみても駄目な場合

必要なデータをバックアップしWindowsをクリーンインストールしてください。

Windowsイメージを修復する

https://docs.microsoft.com/en-us/previous-versions/windows/it-pro/windows-8.1-and-8/hh824869(v=win.10)

Windows10のインストールメディアを作成する方法

https://sway.office.com/42v-FUOyhrKTPq4-

Windows 10 をクリーン インストールする方法

https://answers.microsoft.com/ja-jp/windows/forum/all/windows-10/650cecc3-458d-4227-a0ce-ce8168570a72

Answer 4

Windows Updateは最新の状態です。

DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealthを試みた結果、エラー：605が表示され、指定したバッファーに誤った形式のデータが含まれています。と表示されました。

内容は下記のとおりです。

DISM ログ ファイルは C:\WINDOWS\Logs\DISM\dism.log にあります

この場合はどう対処すればよろしいでしょうか。

Answer 5

こんにちは。

Microsoft Visual C++2015 Redistributable (x86) の再インストールも失敗してしまうとのことで、Windows update の方は問題なく適用できている状態でしょうか？

Windows のシステム破損も原因として疑われるので、

下記の手順の dism と sfc のコマンドでチェックと修復を確認してみてください。

https://support.microsoft.com/ja-jp/help/947821...