Windows10でwi-fi接続時にMicrosoftアカウントに接続できない

Question

【環境】

・surface pro6

・Windows10

・ネットワーク：wi-fi接続

・症状：wi-fi接続で、インターネットは接続できておりますが（通常のサイトは見れる状態）、Microsoftアカウントにサインインできない状態です。

ネットワークが接続されていないとWindows10側が誤認しており，ExcelのサインインやMicrosoft Storeでのサインインができない状態です。

対応方法はございますでしょうか。

Windowsアップデートやトラブルシューティング対応をしても解決していない状態です。

これはWindows10の既知の障害か何かでしょうか。

Answer 1

本日新規ルーター及びアダプター（USB←→有線LAN)を購入して動作確認してみました。

【確認結果】

・新規ルーターでWi-fi接続し直しても（別ルーターでの動作）症状は変わりませんでした。

　※インターネットはできるが、ネットワーク状態が「未接続」状態

・アダプターで有線接続(イーサネット）したところ、ネットワーク状態が「接続」状態になった。またMicrosoft Storeにサインインできた

【まとめ】

Wi-fi接続時のＯＳ側ネットワーク接続状態の誤認判定は解消しませんでしたが、有線接続できるようにアダプターを購入し有線接続したところ無事対応（ネットワーク接続状態の解消およびMicrosoft Storeでのサインインまで）できましたのでとりあえず問題は解消しました。

無線接続時のネットワーク接続誤認判定は、ＯＳ側のアップデートでいずれ解消してくれればよいので特に気にしないことにしました。

いろいろとアドバイス頂きありがとうございました。

また何かございましたらよろしくお願いします。

Answer 2

どの Wi-Fi ネットワークでも同じ現象なのでしょうか？

例えばカフェやファミレスなどの公衆無線 LAN に接続した場合でも、同じ現象でしょうか？

Answer 3

ご返信ありがとうございます。

事象としては頂いたものとほぼ同じ状態と思われます。

ただご提示頂いたサイトにある設定を試してみましたが、ネットワークの状態が「未接続」のままでMicrosoft Storeへサインインできませんでした。

【試したこと】

下記レジストリ値を追加

「HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Policies\Microsoft\Windows\NetworkConnectivityStatusIndicator」

・NoActiveProbe

・タイプ：REG_DWORD

・値「1」

Answer 4

ご連絡ありがとうございます。

ご提示いただいた下記の方法（すべてではございませんが）を確認してみましたが、効果がございませんでした。

また何か他の方法もございましたらご連絡頂けますと助かります。

以上取り急ぎご連絡いたします。

【確認したこと】

・トラブルシューティング

・dism /online /cleanup-image /restorehealth、sfc /scannow

・ipv6の無効化（ipV6有効→無効設定変更）

・Windows Update

・ネットワークアダプターのアンインストールおよび再起動

【未確認】※環境の都合上確認がすぐにできないため

・別のネットワーク環境での確認。

・無線から有線への切り替え（別途アダプターが必要。LANケーブル接続用アダプターがないため）

Answer 5

こんにちは。

私の環境では同じ問題は起きていないので、固有の問題だと思いますが、wifi 以外のネットワーク環境でも同じなのでしょうか。

下記の対処や ipv6 の有効無効を切り替えて確認してみてください。

https://answers.microsoft.com/ja-jp/windows/for...