クライアントVPNが接続できない。

Question

こんにちは

Windows7（LENOVO製）が1台、Windows10（東芝製）が2台の計3台のPCがあり、

Windows10の2台のみクライアントVPNが繋がらないという症状が出て参りました。（7は問題なく繋がります。）

2019.3.15頃から、症状が出始め、最初は1台だけだったのですが、

4月頃から、もう1台症状が出始め、Windows標準の「事前共有キーを使ったL2TP/IPSec」が行えなくなり、

「リモートコンピューターと最初にネゴシエートするときに、セキュリティ層で処理エラーが検出されたため、L2TP接続に失敗しました」のエラーが発生してしまいます。

奇妙なのが、接続が全くできなくなるならまだわかるのですが、朝は接続ができて夕方になると接続できなくなるなど、

接続できるときとできない時があります。

（接続ができるという事は設定は間違っていないのかなと。）

5拠点程でクライアントVPNを使用しているのですが、特定の1拠点だけがこのような症状がでます。

NW機器や環境の問題も疑いましたが、ﾙｰﾀｰを別の機器に変えたり、携帯をテザリングして別のNW環境にしてテストも行うなどしても改善はされませんでした。

WANminiportのアンインストールと再スキャンからも試しましたが状況は改善しませんでした。

また、他拠点から持ってきたHP製のPC（Windows10Pro）で接続を試してもらうと問題なく接続できました。

これはPC自体が問題なのでしょうか、メーカーに問い合わせをしても、原因はわからないとの事で、

切り分けもできていない状況です。

もし、似たような状況を解決された方がおられたら、ご教授頂けると幸いです。

Answer 1

ご返事くださり、ありがとうございます。

確認したのですが、時刻と回線共に問題はありませんでした。

Answer 2

＞朝は接続ができて夕方になると接続できなくなる

接続できない拠点の入っているビルの回線が共用のため、ビル内にいる方々が退社前に一斉にメール等を始めて、帯域を圧迫している可能性が大きい

この場合の対処は、ビルの共有回線とは別に回線を引き込む

あとは、MTUの値？

パケットのカプセル化（暗号化）によりパケットサイズが膨れ上がって、プロパイダ指定の値より大きくなってパケット分割、それを受信側で分割パケット破棄で届かない・・・というのがIPsec/VPNでたまにある障害

Answer 3

サードパーティー製のセキュリティ対策ソフトをすべてアンインストールして、Windows Defender が利用されている状態にしたうえで現象に変化がないか試すと良いでしょう。

Answer 4

時刻設定に誤差が発生していませんか？

　回線の接続状況が不安定になっていませんか？

Answer 5

こんにちは

Windows7（LENOVO製）が1台、Windows10（東芝製）が2台の計3台のPCがあり、

Windows10の2台のみクライアントVPNが繋がらないという症状が出て参りました。（7は問題なく繋がります。）

2019.3.15頃から、症状が出始め、最初は1台だけだったのですが、

4月頃から、もう1台症状が出始め、Windows標準の「事前共有キーを使ったL2TP/IPSec」が行えなくなり、

「リモートコンピューターと最初にネゴシエートするときに、セキュリティ層で処理エラーが検出されたため、L2TP接続に失敗しました」のエラーが発生してしまいます。

奇妙なのが、接続が全くできなくなるならまだわかるのですが、朝は接続ができて夕方になると接続できなくなるなど、

接続できるときとできない時があります。

（接続ができるという事は設定は間違っていないのかなと。）

5拠点程でクライアントVPNを使用しているのですが、特定の1拠点だけがこのような症状がでます。

NW機器や環境の問題も疑いましたが、ﾙｰﾀｰを別の機器に変えたり、携帯をテザリングして別のNW環境にしてテストも行うなどしても改善はされませんでした。

WANminiportのアンインストールと再スキャンからも試しましたが状況は改善しませんでした。

また、他拠点から持ってきたHP製のPC（Windows10Pro）で接続を試してもらうと問題なく接続できました。

これはPC自体が問題なのでしょうか、メーカーに問い合わせをしても、原因はわからないとの事で、

切り分けもできていない状況です。

もし、似たような状況を解決された方がおられたら、ご教授頂けると幸いです。

マイクロソフト コミュニティは一般ユーザー向けのフォーラムなので Technet フォーラム　が適当かと

Microsoft フォーラム を参照

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