「お客様のアカウントのセキュリティ保護にご協力ください」

Question

はじめまして。

OSはWindows8.1です。

WindowsLiveメールを起動したところ、「WindowsLiveメールへのサインイン」の画面が表示されたので、パスワードを入力したところ、

「お使いのアカウントで通常とは異なる活動が検出されました。第三者がアカウントを使用していないことを確認する必要があります」

とでました。「OK」を押したところ今度は

「お客様のアカウントのセキュリティ保護にご協力ください」

と表示され、セイキュリティコードの送信先を選択するのですが、送信先として登録してある電話番号は今は使用しておらず、

またメールアドレスも先に述べた「お使いのアカウントで・・・・」と出たメールアドレスの為、

どちらも送信先として指定ができません。

「オンラインで確認する」にしても情報が足りないとかでアカウントの復活ができません。

もともと登録してある連絡先を変更する方法など、何か手段ははないのでしょうか。

どなたかご存知の方がいらっしゃいましたら、ご教授願います。

Answer 1

セキュリティ情報（確認コードの送信先）が利用できない場合、「Microsoft アカウントのセキュリティ情報と確認コード」の「確認コードの問題のトラブルシューティング - 確認コードが通知されません。どうすればよいでしょうか?」を参照してセキュリティ情報の置き換えを行うことができます。

その手順が分からない場合、問題が解決できない場合は Proly さんが紹介されている電子メールでのサポートに問い合わせをしてください。

Answer 2

はじめまして。

OSはWindows8.1です。

WindowsLiveメールを起動したところ、「WindowsLiveメールへのサインイン」の画面が表示されたので、パスワードを入力したところ、

「お使いのアカウントで通常とは異なる活動が検出されました。第三者がアカウントを使用していないことを確認する必要があります」

とでました。「OK」を押したところ今度は

「お客様のアカウントのセキュリティ保護にご協力ください」

と表示され、セイキュリティコードの送信先を選択するのですが、送信先として登録してある電話番号は今は使用しておらず、

またメールアドレスも先に述べた「お使いのアカウントで・・・・」と出たメールアドレスの為、

どちらも送信先として指定ができません。

「オンラインで確認する」にしても情報が足りないとかでアカウントの復活ができません。

もともと登録してある連絡先を変更する方法など、何か手段ははないのでしょうか。

どなたかご存知の方がいらっしゃいましたら、ご教授願います。

FYI

メールで Microsoft のサポートを受ける

Answer 3

こんにちは。

「WindowsLiveメール」はサポートが終了しており

正常に機能しないことのほうが多いです。

他のメールアプリを探してみてください。

https://support.microsoft.com/ja-jp/help/18614/windows-essentials

Windows10でも、「WindowsLiveメール」を使っている方がいますが

不具合でOSのリカバリの必要も出てきます。