プレインストール用windows10について

Question

1ヶ月前に購入したNECのパソコンが起動しなくなったため、NECのサポートにだしたらwindows10の故障のため保証対象外だといわれました。

再セットアップメディアを作製する前に故障してしまったため、自分では再セットアップできません。

windows10を再度インストールするにはどうしたらいいのでしょうか？

よろしくお願いします。

Answer 1

Windowsのメディアダウンロードのツールは手元に作られていないのでしょうか？あと、そのＰＣを家電量販店で購入して1ヶ月しかたっていないのであれば一度購入店に聞いてみたらどうでしょうか。

Answer 2

メーカー製の Windows プリインストール PC でリカバリー メディアが添付されていない機種の場合、使い始める最初にリカバリー メディアを作成するよう案内があるはずです。

それを無視して作成していなかったのであれば、メーカーにも Microsoft にも落ち度は無いので、メーカーから有償でリカバリー メディアの提供を受けるしかないでしょう。

※Windows が起動しなくても再セットアップ（リカバリー）を開始できる場合が多いですが、メーカーからはその案内もなかったのでしょうか。それともその動作も行えないのでしょうか？

Answer 3

こんにちは

状況がよく分からないのですが、使用されているのは無償アップグレードのものではなく購入時から Windows 10 の NEC のパソコンで正しいですか？

その場合、Windows のトラブルも NEC の範疇ですが具体的にどのような案内だったのでしょうか。

リカバリーディスクも通常はメーカーからの提供なので、その点を再度 NEC に確認された方が良いと思います。