12月12日のアップデート後、インターネットができなくなった。

Question

12月12日にWindowsアップデートの通知があり、更新してシャットダウンして帰宅。翌日PCを立ち上げるとインターネットにケーブルでもwifiでもつながらない。他の人のパソコンはつながっており、自分の携帯もつながっている。

ネットで検索しあらゆることを試したが、好転しなかった。

唯一効果があったのが

---

ping 127.0.0.1 一般エラー

になった場合のお話。

コマンドで以下入力して実行

netsh in ipv4 uninstall

のち、再起動

またコマンドで以下入力して実行

netsh in ipv4 install

のち、再起動

これで直ったよ。

---

このやりかた。でも「一般エラー」は治りませんでした。

今の「コントロールパネル￥ネットワークとインターネット￥ネットワーク接続」の状態は

Wi-fi

「認識されていないネットワーク」と表示されその「状態」は

IPv4接続：ネットワークアクセスなし

IPv6接続：ネットワークアクセスなし

状態：有効

となってます。その「詳細」は

物理アドレス：00-F4-8D-C1-91-A7

DHCP有効：はい

自動構成IPv4アドレス：169.254.254.236

IPv4サブネットマスク：255.255.0.0

IPv4 デフォルトゲートウェイ：

IPv4 DNSサーバー：

IPv4 WINSサーバー：

NetBIOS over TCO/IP 有：はい

リンクローカルIPv6アドレス：fe80:b416:9dcf:1b35:fe e c%9

IPv6 デフォルトゲートウェイ：

IPv6DNSサーバー：fe c0:0:0:0:ffff:1 %1

                                fe c0:0:0:0:ffff:2 %1

                                fe c0:0:0:0:ffff:3 %1

となってます。

場所の「イーサネット」は

「ネットワーク」と表示されその「状態」は

IPv4接続：インターネットアクセスなし

IPv6接続：ネットワークアクセスなし

メディアの状態：有効

となっており、その「詳細」は

物理アドレス：E8-6A-64-10-F0-9D

DHCP有効：はい

IPv4アドレス：192.168.0.4

IPv4サブネットマスク：255.255.255.0

リースの取得日：2019年12月14日14：14：39

リースの有効期限：2019年12月15日14：14：38

IPv4 デフォルトゲートウェイ：192.168.01

IIPv4 DHCPサーバー：192.168.01

IPv4 DNSサーバー：192.168.01

IPv4 WINSサーバー：

NetBIOS over TCO/IP 有：はい

リンクローカルIPv6アドレス：fe80:b633:5b90:181 a%8

IPv6 デフォルトゲートウェイ：

IPv6DNSサーバー：

となっております。

また、以下もｃｍｄでの現状となります。

どうか、治す方法を教えていただければと思っております。

宜しくお願い致します。

C:\WINDOWS\system32>ipconfig /all

Windows IP 構成

   ホスト名. . . . . . . . . . . . . . .: DESKTOP-PLN6U4M

   プライマリ DNS サフィックス . . . . .:

   ノード タイプ . . . . . . . . . . . .: ハイブリッド

   IP ルーティング有効 . . . . . . . . .: いいえ

   WINS プロキシ有効 . . . . . . . . . .: いいえ

Wireless LAN adapter ローカル エリア接続* 9:

   メディアの状態. . . . . . . . . . . .: メディアは接続されていません

   接続固有の DNS サフィックス . . . . .:

   説明. . . . . . . . . . . . . . . . .: Microsoft Wi-Fi Direct Virtual Adapter

   物理アドレス. . . . . . . . . . . . .: 02-F4-8D-C1-91-A7

   DHCP 有効 . . . . . . . . . . . . . .: はい

   自動構成有効. . . . . . . . . . . . .: はい

Wireless LAN adapter ローカル エリア接続* 11:

   メディアの状態. . . . . . . . . . . .: メディアは接続されていません

   接続固有の DNS サフィックス . . . . .:

   説明. . . . . . . . . . . . . . . . .: Microsoft Wi-Fi Direct Virtual Adapter #3

   物理アドレス. . . . . . . . . . . . .: 12-F4-8D-C1-91-A7

   DHCP 有効 . . . . . . . . . . . . . .: はい

   自動構成有効. . . . . . . . . . . . .: はい

イーサネット アダプター イーサネット:

   接続固有の DNS サフィックス . . . . .:

   説明. . . . . . . . . . . . . . . . .: Realtek PCIe FE Family Controller

   物理アドレス. . . . . . . . . . . . .: E8-6A-64-10-F0-9D

   DHCP 有効 . . . . . . . . . . . . . .: はい

   自動構成有効. . . . . . . . . . . . .: はい

   リンクローカル IPv6 アドレス. . . . .: fe80::e998:b633:5b90:181a%8(優先)

   IPv4 アドレス . . . . . . . . . . . .: 192.168.0.4(優先)

   サブネット マスク . . . . . . . . . .: 255.255.255.0

   リース取得. . . . . . . . . . . . . .: 2019年12月14日 14:14:39

   リースの有効期限. . . . . . . . . . .: 2019年12月16日 14:14:38

   デフォルト ゲートウェイ . . . . . . .: 192.168.0.1

   DHCP サーバー . . . . . . . . . . . .: 192.168.0.1

   DHCPv6 IAID . . . . . . . . . . . . .: 149449316

   DHCPv6 クライアント DUID. . . . . . .: 00-01-00-01-23-34-9E-DE-E8-6A-64-10-F0-9D

   DNS サーバー. . . . . . . . . . . . .: 192.168.0.1

   NetBIOS over TCP/IP . . . . . . . . .: 有効

Wireless LAN adapter Wi-Fi:

   接続固有の DNS サフィックス . . . . .:

   説明. . . . . . . . . . . . . . . . .: Qualcomm Atheros QCA9377 Wireless Network Adapter

   物理アドレス. . . . . . . . . . . . .: 00-F4-8D-C1-91-A7

   DHCP 有効 . . . . . . . . . . . . . .: はい

   自動構成有効. . . . . . . . . . . . .: はい

   リンクローカル IPv6 アドレス. . . . .: fe80::b416:9dcf:1b35:feec%9(優先)

   自動構成 IPv4 アドレス. . . . . . . .: 169.254.254.236(優先)

   サブネット マスク . . . . . . . . . .: 255.255.0.0

   デフォルト ゲートウェイ . . . . . . .:

   DHCPv6 IAID . . . . . . . . . . . . .: 151057549

   DHCPv6 クライアント DUID. . . . . . .: 00-01-00-01-23-34-9E-DE-E8-6A-64-10-F0-9D

   DNS サーバー. . . . . . . . . . . . .: fec0:0:0:ffff::1%1

                                          fec0:0:0:ffff::2%1

                                          fec0:0:0:ffff::3%1

   NetBIOS over TCP/IP . . . . . . . . .: 有効

イーサネット アダプター Bluetooth ネットワーク接続:

   メディアの状態. . . . . . . . . . . .: メディアは接続されていません

   接続固有の DNS サフィックス . . . . .:

   説明. . . . . . . . . . . . . . . . .: Bluetooth Device (Personal Area Network)

   物理アドレス. . . . . . . . . . . . .: 00-F4-8D-C1-91-A8

   DHCP 有効 . . . . . . . . . . . . . .: はい

   自動構成有効. . . . . . . . . . . . .: はい

C:\WINDOWS\system32>ping 127.0.0.1

127.0.0.1 に ping を送信しています 32 バイトのデータ:

一般エラー。

一般エラー。

一般エラー。

一般エラー。

127.0.0.1 の ping 統計:

    パケット数: 送信 = 4、受信 = 0、損失 = 4 (100% の損失)、

C:\WINDOWS\system32>ping 127.0.0.1

127.0.0.1 に ping を送信しています 32 バイトのデータ:

一般エラー。

一般エラー。

一般エラー。

一般エラー。

127.0.0.1 の ping 統計:

    パケット数: 送信 = 4、受信 = 0、損失 = 4 (100% の損失)、

C:\WINDOWS\system32>ping 192.168.0.1

192.168.0.1 に ping を送信しています 32 バイトのデータ:

一般エラー。

一般エラー。

一般エラー。

一般エラー。

192.168.0.1 の ping 統計:

    パケット数: 送信 = 4、受信 = 0、損失 = 4 (100% の損失)、

---

モデレータ注 : 「コミュニティセンター」カテゴリに投稿されましたが、内容から判断して移動しています。

Answer 1

Proly様

アドバイスありがとうございます。

それほどの規模の会社でもありませんので、仕事の都合もあり初期化して解決しました。

思ったよりも時間がかかりませんでした。

ありがとうございました。

Answer 2

企業内の PC であればその組織の IT 管理署に対処方法を相談してください。

管理者がいないなどの事情で、ネットワークが繋がらないと仕事にならないのであれば

1. 一番確実なのはネットワークに問題がないことが確認されている別の PC と交換する
2. 交換できる予備機が無ければ、新しい Windows 10 プリインストールの PC を調達する
3. どちらも難しければ、PC が Windows 10 プリインストール機種であればリカバリー（メーカー指定の初期化）を行う
4. （以前のバージョンなどからのアップグレードであれば）Windows 10 のクリーンインストールを行う
5. （クリーンインストールではメーカー固有で必要なドライバーが入らないなどの場合）PC 出荷時の Windows にリカバリーして、Windows 10 にアップグレードしなおす

でしょう（上から下に行くにしたがって難易度は上がる）。

あるいは PC を直接診断・操作できる専門のサポート業者や販売店のサポート窓口に相談されると良いでしょう。

Answer 3

Hebikuzure様

アドバイスありがとうございます。

使えるならどちらか一つでいいのですが、Wi-fiを無効にしてもダメでした。

また、投稿の後

場所の「イーサネット」は

「ネットワーク」と表示されその「状態」は

IPv4接続：インターネットアクセスなし

IPv6接続：ネットワークアクセスなし

メディアの状態：有効

で、「無効」にし、その後「有効」に戻すと「認識されていないネットワーク」になり、

IPv4アドレスも169.・・・

になってしまいました。

初期化するしかないでしょうか？

Answer 4

> 他の人のパソコンはつながっており

企業ユース？

その場合は情シスに相談

> 説明. . . . . . . . . . . . . . . . .: Qualcomm Atheros QCA9377 Wireless Network Adapter

Windows 7/8.1 等から Windows 10 へ アップグレード？

アップグレードしていないにしても Windows 10 なら PC メーカー からRelease されている Driver に更新する必用が有る

12月12日にWindowsアップデートの通知があり、更新してシャットダウンして帰宅。翌日PCを立ち上げるとインターネットにケーブルでもwifiでもつながらない。他の人のパソコンはつながっており、自分の携帯もつながっている。

ネットで検索しあらゆることを試したが、好転しなかった。

唯一効果があったのが

---

ping 127.0.0.1 一般エラー

になった場合のお話。

コマンドで以下入力して実行

netsh in ipv4 uninstall

のち、再起動

またコマンドで以下入力して実行

netsh in ipv4 install

のち、再起動

これで直ったよ。

---

このやりかた。でも「一般エラー」は治りませんでした。

今の「コントロールパネル￥ネットワークとインターネット￥ネットワーク接続」の状態は

Wi-fi

「認識されていないネットワーク」と表示されその「状態」は

IPv4接続：ネットワークアクセスなし

IPv6接続：ネットワークアクセスなし

状態：有効

となってます。その「詳細」は

物理アドレス：00-F4-8D-C1-91-A7

DHCP有効：はい

自動構成IPv4アドレス：169.254.254.236

IPv4サブネットマスク：255.255.0.0

IPv4 デフォルトゲートウェイ：

IPv4 DNSサーバー：

IPv4 WINSサーバー：

NetBIOS over TCO/IP 有：はい

リンクローカルIPv6アドレス：fe80:b416:9dcf:1b35:fe e c%9

IPv6 デフォルトゲートウェイ：

IPv6DNSサーバー：fe c0:0:0:0:ffff:1 %1

                                fe c0:0:0:0:ffff:2 %1

                                fe c0:0:0:0:ffff:3 %1

となってます。

場所の「イーサネット」は

「ネットワーク」と表示されその「状態」は

IPv4接続：インターネットアクセスなし

IPv6接続：ネットワークアクセスなし

メディアの状態：有効

となっており、その「詳細」は

物理アドレス：E8-6A-64-10-F0-9D

DHCP有効：はい

IPv4アドレス：192.168.0.4

IPv4サブネットマスク：255.255.255.0

リースの取得日：2019年12月14日14：14：39

リースの有効期限：2019年12月15日14：14：38

IPv4 デフォルトゲートウェイ：192.168.01

IIPv4 DHCPサーバー：192.168.01

IPv4 DNSサーバー：192.168.01

IPv4 WINSサーバー：

NetBIOS over TCO/IP 有：はい

リンクローカルIPv6アドレス：fe80:b633:5b90:181 a%8

IPv6 デフォルトゲートウェイ：

IPv6DNSサーバー：

となっております。

また、以下もｃｍｄでの現状となります。

どうか、治す方法を教えていただければと思っております。

宜しくお願い致します。

C:\WINDOWS\system32>ipconfig /all

Windows IP 構成

   ホスト名. . . . . . . . . . . . . . .: DESKTOP-PLN6U4M

   プライマリ DNS サフィックス . . . . .:

   ノード タイプ . . . . . . . . . . . .: ハイブリッド

   IP ルーティング有効 . . . . . . . . .: いいえ

   WINS プロキシ有効 . . . . . . . . . .: いいえ

Wireless LAN adapter ローカル エリア接続* 9:

   メディアの状態. . . . . . . . . . . .: メディアは接続されていません

   接続固有の DNS サフィックス . . . . .:

   説明. . . . . . . . . . . . . . . . .: Microsoft Wi-Fi Direct Virtual Adapter

   物理アドレス. . . . . . . . . . . . .: 02-F4-8D-C1-91-A7

   DHCP 有効 . . . . . . . . . . . . . .: はい

   自動構成有効. . . . . . . . . . . . .: はい

Wireless LAN adapter ローカル エリア接続* 11:

   メディアの状態. . . . . . . . . . . .: メディアは接続されていません

   接続固有の DNS サフィックス . . . . .:

   説明. . . . . . . . . . . . . . . . .: Microsoft Wi-Fi Direct Virtual Adapter #3

   物理アドレス. . . . . . . . . . . . .: 12-F4-8D-C1-91-A7

   DHCP 有効 . . . . . . . . . . . . . .: はい

   自動構成有効. . . . . . . . . . . . .: はい

イーサネット アダプター イーサネット:

   接続固有の DNS サフィックス . . . . .:

   説明. . . . . . . . . . . . . . . . .: Realtek PCIe FE Family Controller

   物理アドレス. . . . . . . . . . . . .: E8-6A-64-10-F0-9D

   DHCP 有効 . . . . . . . . . . . . . .: はい

   自動構成有効. . . . . . . . . . . . .: はい

   リンクローカル IPv6 アドレス. . . . .: fe80::e998:b633:5b90:181a%8(優先)

   IPv4 アドレス . . . . . . . . . . . .: 192.168.0.4(優先)

   サブネット マスク . . . . . . . . . .: 255.255.255.0

   リース取得. . . . . . . . . . . . . .: 2019年12月14日 14:14:39

   リースの有効期限. . . . . . . . . . .: 2019年12月16日 14:14:38

   デフォルト ゲートウェイ . . . . . . .: 192.168.0.1

   DHCP サーバー . . . . . . . . . . . .: 192.168.0.1

   DHCPv6 IAID . . . . . . . . . . . . .: 149449316

   DHCPv6 クライアント DUID. . . . . . .: 00-01-00-01-23-34-9E-DE-E8-6A-64-10-F0-9D

   DNS サーバー. . . . . . . . . . . . .: 192.168.0.1

   NetBIOS over TCP/IP . . . . . . . . .: 有効

Wireless LAN adapter Wi-Fi:

   接続固有の DNS サフィックス . . . . .:

   説明. . . . . . . . . . . . . . . . .: Qualcomm Atheros QCA9377 Wireless Network Adapter

   物理アドレス. . . . . . . . . . . . .: 00-F4-8D-C1-91-A7

   DHCP 有効 . . . . . . . . . . . . . .: はい

   自動構成有効. . . . . . . . . . . . .: はい

   リンクローカル IPv6 アドレス. . . . .: fe80::b416:9dcf:1b35:feec%9(優先)

   自動構成 IPv4 アドレス. . . . . . . .: 169.254.254.236(優先)

   サブネット マスク . . . . . . . . . .: 255.255.0.0

   デフォルト ゲートウェイ . . . . . . .:

   DHCPv6 IAID . . . . . . . . . . . . .: 151057549

   DHCPv6 クライアント DUID. . . . . . .: 00-01-00-01-23-34-9E-DE-E8-6A-64-10-F0-9D

   DNS サーバー. . . . . . . . . . . . .: fec0:0:0:ffff::1%1

                                          fec0:0:0:ffff::2%1

                                          fec0:0:0:ffff::3%1

   NetBIOS over TCP/IP . . . . . . . . .: 有効

イーサネット アダプター Bluetooth ネットワーク接続:

   メディアの状態. . . . . . . . . . . .: メディアは接続されていません

   接続固有の DNS サフィックス . . . . .:

   説明. . . . . . . . . . . . . . . . .: Bluetooth Device (Personal Area Network)

   物理アドレス. . . . . . . . . . . . .: 00-F4-8D-C1-91-A8

   DHCP 有効 . . . . . . . . . . . . . .: はい

   自動構成有効. . . . . . . . . . . . .: はい

C:\WINDOWS\system32>ping 127.0.0.1

127.0.0.1 に ping を送信しています 32 バイトのデータ:

一般エラー。

一般エラー。

一般エラー。

一般エラー。

127.0.0.1 の ping 統計:

    パケット数: 送信 = 4、受信 = 0、損失 = 4 (100% の損失)、

C:\WINDOWS\system32>ping 127.0.0.1

127.0.0.1 に ping を送信しています 32 バイトのデータ:

一般エラー。

一般エラー。

一般エラー。

一般エラー。

127.0.0.1 の ping 統計:

    パケット数: 送信 = 4、受信 = 0、損失 = 4 (100% の損失)、

C:\WINDOWS\system32>ping 192.168.0.1

192.168.0.1 に ping を送信しています 32 バイトのデータ:

一般エラー。

一般エラー。

一般エラー。

一般エラー。

192.168.0.1 の ping 統計:

    パケット数: 送信 = 4、受信 = 0、損失 = 4 (100% の損失)、

---

モデレータ注 : 「コミュニティセンター」カテゴリに投稿されましたが、内容から判断して移動しています。

Answer 5

有線の LAN 接続と Wi-Fi の両方が有効になっているようですが、実際に利用したいのはどちらでしょう。

また Wi-Fi の方は IP アドレス構成が適切にできていないようですが、 Wi-Fi を無効にして有線 LAN だけにしたらどうなるでしょう？