これにはインターネットが必要です。(0x800704cf)

Question

sticky notesやフィードバックの際にサインインを求められ従うと「これにはインターネットが必要です」とポップアップが表示されます。サインインが行えません。

Wi-Fiには接続されておりMicrosoftアカウントにリンクしたデジタルライセンスによりライセンス認証されているとも出ています。しかし、サインインも行えずフィードバックの際にも上記のエラー文が表示されループしています。

大学内でPCを使用するとプロキシの有無に関係なく？問題なく認証されているようです。それ以外では認証されません。

常時、認証されるようにするためには何を試す必要があるのでしょうか？

Answer 1

damegane さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティへの投稿ありがとうございます。

アプリ使用時に「これにはインターネットが必要です」と表示されてサインインできないのですね。

状況が分からなかったのですが、Web ページ閲覧やメールなど、他のインターネット接続を必要とする操作は可能なのでしょうか。

また、同じ PC を複数の環境でお使いで、その都度ネットワーク接続先を変更されていて、そのうち大学のネットワークでだけは繋がる、ということでしょうか。

より詳しい状況が分かるとアドバイスが集まりやすくなると思いますので、上記のような点も追加で書いてみてくださいね。

まずは一般的なトラブル対処として、トラブルシューティング ツールの実行を試してみてはいかがでしょう。

スタート > 設定 > 更新とセキュリティ > トラブルシューティング > [インターネット接続] と [Windows ストア アプリ] をそれぞれ実行

Answer 2

返信ありがとうございます。追記の状況説明です。

PCはノートパソコン一台です。この同一のPCが場所によって「これはインターネットが必要です」と表示されたりされなかったりと困っています。

大学内以外ではメッセージが表示され「これはインターネットが必要です(0x800704cf)」とポップアップが表示されます。プロキシ設定の有無に関わらずその様な状況です。

Webページやメール等のインターネット接続をするものは問題なく使用でき普段使いには影響はありませんが、sticky notesやフィードバックを送信する際のサインインが行えません。

ネットワーク診断でのトラブルシューティングでは「コンピュータは正しく構成されていますが、デバイスまたはリソースが応答していません」となります。

0x800704cfに関するトラブル対処も一通り試しましたが変化がありません。

関係があるかはわかりませんがFusion360が同じような状況で学内では使用できますが、それ以外ではオンラインに移行できませんとアプリが落ちます。学生ライセンス仕様で、再度インストールし直しても変わりませんでした。

Answer 3

Hebikuzure さん、アドバイスありがとうございます。

damegane さん、こんにちは。

ご返信ありがとうございます。

トラブルの内容は少し異なるのですが、状況としては非常に似た内容のスレッドが過去にありました。

・ストアやOnedriveで0x800704cfのエラーが出てしまう

上記では、ストアからのアプリのダウンロード時や OneDrive へのサインイン時に 0x800704cf エラーが発生するというもので、PC をリカバリーした直後は問題なし / 大学のネットワークに接続するための設定を行うと問題が再発、という状況でした。

Hebikuzure さんも書かれているように、その大学のネットワークに接続するための設定を行われた方やネットワーク管理者の方に、外部のネットワークでは接続が制限されるような設定が含まれていないかなど確認をされてみてはいかがでしょう。

Answer 4

大学内のネットワークに接続するための設定は誰が行ったのでしょう？　またその設定のインストラクションのような資料は無いのでしょうか？

設定を行った人に相談するか、資料をよく確認されることをお勧めします。

どちらも難しい場合は、PC を直接診断・操作できる専門のサポート業者や販売店のサポート窓口に相談されることを検討してください。