Surface Laptop 5のトラックパッドが反応しません。

Question

Surface Laptop 5のトラックパッドが反応しなくなりました。認識されていないようで、設定にタッチパッドの項目が出てきません。

また、関係しているかわかりませんが、キーボードのバックライトも光りません。

キーボード自体は入力もでき、使える状態です。

デバイスマネージャーや初期化など、試せそうなものは試しました。しかし、設定項目がなかったり、デバイスマネージャーにもマウスの項目がなかったりと、他とは違う様子が見受けられます。

タッチパッドの故障かどうかがわかりません。他の解決方法、検証方法はありますか？

Answer 1

ハードウェア的な故障の可能性もありますので、改善できなければサポートへ連絡された方が良いでしょう。

[記事] Microsoft Surface サポートの利用方法について - Microsoft Q&A
https://learn.microsoft.com/ja-jp/answers/questions/2288507/(-)-microsoft-surface