minecraft java版がインストールできない現象について

Question

minecraft javaエディションについてです。

先日、minecraftのプリペイドカードを新品で購入しました。

そしてPINコード(？)というプリペイドカードの銀色の枠を削ると出てくるコードを入力していざ買うぞ！

と「交換する」ボタンを押したのですが、注文処理中…となったままずっとうごきません(´；ω；`)

かれこれ3日ほどこの状態のままです。どうしたらいいでしょうか？

mojangのアカウントは作成済み、空き容量の確保、一応、minecraft demo版もインストールし、動作も確認済みです。

さらに念のためプリペイドカードの番号を間違いがないか確認、

それでも注文処理中…が消えません。

さらに「javaエディションと交換する」では(コードが使えませんでした。　入力されたコードは有効化されていません。コードを購入した店舗に連絡して、有効化してください。）と出てきました。ちなみに私は、つい先日pcを購入したばかりの超初心者です。

出来る限り分かりやすく教えていただけると幸いです。　OS:windows10pro 、     メモリ容量：８GB、　　　ストレージ：２４０GB、　空き容量：１４０GB程、

すみませんそれぐらいしかわかりません…

補足：mojangサポートリクエストに問い合わせてみたものの有効な返答が返ってきませんでした。

何卒、多くの回答をお願いいたします。m(_ _)m

Answer 1

返信ありがとうございます。

そうでしたか、承知いたしました。

Answer 2

sakuramotiさんへ、

返信してくださりありがとうございます。

そうですか…やはり運営に聞くしかないんですね。

最後まで丁寧に教えてくださりありがとうございますm（_ _）ｍ

Answer 3

sakuramotiさんへ、

返信してくださりありがとうございます。

とても心強いです。ありがとうございます。

Answer 4

sakuramotiさんへ、

返信してくださりありがとうございます。

mojangにはもうすでに問い合わせたのですが、有効な返答が返ってきませんでした。

意見を提案してくださったのにお役に立てず申し訳ございません。m(_ _)m

後で付け足しますね。

Answer 5

こんにちは

Minecraft の Java 版についてはサポートは mojang で行っています。

そのため、質問の件については mojang のサポートへ連絡してみてください。

https://help.mojang.com/customer/portal/emails/new