minecraft java版がインストールできない現象について

Question

minecraft javaエディションについてです。

先日、minecraftのプリペイドカードを新品で購入しました。

そしてPINコード(？)というプリペイドカードの銀色の枠を削ると出てくるコードを入力していざ買うぞ！

と「交換する」ボタンを押したのですが、注文処理中…となったままずっとうごきません(´；ω；`)

かれこれ3日ほどこの状態のままです。どうしたらいいでしょうか？

mojangのアカウントは作成済み、空き容量の確保、一応、minecraft demo版もインストールし、動作も確認済みです。

さらに念のためプリペイドカードの番号を間違いがないか確認、

それでも注文処理中…が消えません。

さらに「javaエディションと交換する」では(コードが使えませんでした。　入力されたコードは有効化されていません。コードを購入した店舗に連絡して、有効化してください。）と出てきました。ちなみに私は、つい先日pcを購入したばかりの超初心者です。

出来る限り分かりやすく教えていただけると幸いです。　OS:windows10pro 、     メモリ容量：８GB、　　　ストレージ：２４０GB、　空き容量：１４０GB程、

すみませんそれぐらいしかわかりません…

補足：mojangサポートリクエストに問い合わせてみたものの有効な返答が返ってきませんでした。

何卒、多くの回答をお願いいたします。m(_ _)m

Answer 1

承知いたしました。

それだとやはりサポートに聞くのがよいですね。

Answer 2

使用しているのは edge ですか？

edge 以外のブラウザだとどうなるでしょうか。

Answer 3

sakuramotiさんへ、

返信してくださりありがとうございます。

edge以外でも色々試したのですが、特に変化はありませんでした。