ブルースクリーン停止コード system thread exception not handledが出た場合の回復方法について

Question

win10を使っています。

一時席を離れるのに一旦PCをスリープ状態にして、戻ったあとスリープ解除したところ、ブルースクリーンが出ました。

停止コード system thread exception not handledで

「問題が発生したため、PCを再起動する必要があります」と出ています。

再起動させましたが、また同じ表示が。

もう一度再起動をかけると、「自動修復の準備をしています」と表示され、

「続行」「トラブルシューティング」「PCの電源を切る」と出てきました。

この状態から正常に戻す方法をご存知の方は教えていただけないでしょうか。

PCの設定や異常時の対応に不得手なため、わかりやすく教えていただけると助かります。

また、問題解決に必要な情報が別途必要であれば、教えてください。

分かる範囲で調べます。

よろしくお願いいたします。

Answer 1

その状況だと Windows が起動しない状態からのリカバリーかなと思います。

Answer 2

NEC に相談しながら進めた方がよいのではないでしょうか。

Answer 3

教えてくださり、ありがとうございます。

もう少しお願いいたします。

今使用しているPCはNEC製で、トラブルシューティングの中にNECリカバリーツールというものがあるのですが、こちらは「おてがるバックアップ」というものを作っていないので、それより先には進めません。

なので残るは「このPCを初期状態に戻す」しかないのですが、これを実行するとどのようになるのでしょうか？

「個人用ファイルを保持するかー」という記載があるのですが、今PC内に残っている全データ（画像やエクセルなど）を残した状態で、ソフトや設定のみが全て消えるということでしょうか？

●追記いたします。

「このPCを初期状態に戻す」を行ってみましたが、「個人ファイルを保持する」をクリックすると、すぐに元の画面（続行やトラブルシューティングなど）に戻って、初期状態に戻せません。

２回行いましたが、同じになります。

・スタートアップ設定からは出来なかったのですが、それ以外でセーフモード起動する方法はありませんでしょうか。

・外付けのHDDのコードが挿さったままになっていますが、取り外したほうが良いでしょうか。

・３０分程度コンセントを外し放電しましたが、もっとたくさんの時間を空けたほうが良いでしょうか。

お忙しいところ誠にすみませんが、教えていただけるとうれしいです。よろしくお願いいたします。

Answer 4

返信ありがとうございます。

ご提示いただいたURLはすでに確認していますが、よくわかりませんでした。

「続行」は、ブルースクリーンの繰り返しで改善されません。

「トラブルシューティング」は、

システム復元ポイントが消えています。

スタートアップ修復では、修復できません。（すでに５回ほど行いましたが、不可でした。）

スタートアップ設定から、セーフモードも起動しません。

更新プログラムのアンインストールも試しましたが、改善されません。（失敗？します）

このような状態では、もう再インストールするしかないのでしょうか？

Answer 5

こんにちは

Windows 10 でブルースクリーンが出るとのことで、続行や、トラブルシューティングからの復元などは可能でしょうか。

なお、ブルースクリーンについてはマイクロソフトから下記の対処が案内されています。

https://support.microsoft.com/ja-jp/help/14238/...