UNEXPECTED_STORE_EXCEPTIONブルースクリーン

Question

Anonymous

レッツノートCF-SZ6を使っている者です。

キーボードやカーソルが突然反応しなくなり、「問題が発生したため、PCを再起動する必要があります...」と"UNEXPECTED_STORE_EXCEPTION"という停止コードとともにブルースクリーンが表示されました。

そして、表示されてから30分以上経過しても、「0％完了」という画面から切り替わりません。

ただ、この画面が表示される数分前に前にキーボードの上に物を落としてしまい、バンッとわりと強い衝撃を加えてしまいました。これとは関係あるのでしょうか。

アドバイスをいただきたいです。

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3 件の回答

Answer 1

＞ただ、この画面が表示される数分前に前にキーボードの上に物を落としてしまい、バンッとわりと強い衝撃を加えてしまいました。

ノートパソコンは、キーボードの下に本体が組み込まれています

ということで、メーカーサポートに電話してください

Answer 2

長時間クラッシュダンプ作成が 0% から進まないようであれば、電源ボタンを長押しして電源を強制的に切るしかないでしょう。

しばらく待ってから、幸運を祈って電源をいれましょう。

トラブルシュートについては以下を参考にしてください。

Answer 3

こんにちは。

ブルースクリーンが発生する場合は、マイクロソフトから下記のトラブルシュートが案内されています。

まずは下記の手順で確認をしてみてください。

なお、症状からは一度メーカーに相談された方が良いかと思います。