VDIのWINDOWSの、ディバイスマネージャー(サウンド）を復活させたい

Question

Anonymous

１．QA:

下記状況でVDIのディバイスマネージャーのサウンドドライバーをアンインストールしたら、復活ができない。

(ホストのディバイスマネージャーでは、「オーディオ入出力」「サウンド、ビデオ～」は正常）

何をどこから導入するか？どう操作すれば良いか、ご教示いただきたい。

２．経緯

①ホスト(Windows10)上に、VDIのWindows10を構築し、在宅勤務で会議を実施中。

②使用するイヤホンのマイクが調子が悪く(自分の声がミュートでないのに、相手に殆ど届かず、たまに届く）、Zoomのオーディオテストでも、画面のマイクはインディケーターが出るが、声が届かない。折り返しも聞こえない状況が発生。他PCでのイヤホン使用は問題なし。

③VDIのディバイスマネージャーで、ドライバーをアンインストール

④PCメーカーのPanasonicのモデル番号でのドライバー導入（結果は、「機種が違う」でエラー）、Windows Updateカタログからのドライバー導入するも、ディバイスマネージャーへの表示なく、タスクバーのスピーカーには赤字のX表示

⑤VDIのディバイスマネージャー表示画面に「オーディオ入出力」「サウンド、ビデオ～」表示が無い。

ディバイスマネージャーの「非表示のデバイス表示」で、「オーディオの入力および出力」の表示なし。

「サウンド、ビデオ～」に6ドライバー表示されるが、スピーカー表示は薄く、プロパティでデバイスの状態を見ると、「接続されていない（コード45）」「解決には、ハードウェアを再接続」と表示されている

以上

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4 件の回答

Answer 1

Anonymous

よろしくお願いいたします。

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Answer 2

Anonymous

困っていて、初めてコンタクトしてみましたが、一般向けのコミュニティとの事、失礼いたしました。

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Answer 3

Hebikuzure aka Murachi Akira 325.7K MVP ボランティアモデレーター

> ホスト(Windows10)上に、VDIのWindows10を構築

仮想化されているので、その仮想化基盤のベンダーに相談する、サポート情報を確認する、というのが順番でしょう。

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Answer 4

こんにちは。

ここは一般向けのコミュニティなので、VDI 環境などの内容であれば下記の technet のフォーラムの方が適切な情報が得られると思います。

もしくは、マイクロソフトからの公式サポートが必要であれば、

下記のようなサービスを利用された方が良いと思います。