誤って削除したbluetoothドライバーを再インストールしたい

Question

Anonymous

先日surface laptop2を立ち上げたところ今まで使えていたbluetoothマウス(エレコム製)が使用できなくなっていました。

設定からbluetoothとその他のデバイスを覗いたところbluetoothのオンオフが効かず、トラブルシューティングを実行するとそもそもbluetooth機能が搭載されてないので外付けアダプタを使ってくださいと表示されます。

デバイスマネージャーを開くとbluetoothのタブはあるのですが展開したら文字が灰色表示で、ハードウェアのスキャンを実行しても変わらず…

類似した質問をこのコミュニティで探し、一旦bluetoothをアンインストールしたうえで再起動すると自動で再インストールされるというのを見つけたので試してみたのですが、その際チェックボックスに触ってしまい完全削除？してしまったようです。

長い失敗談はこの辺で、再度このノートPCにbluetooth機能を復活させたいのですが何をどのようにすればよいのでしょうか？

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3 件の回答

Answer 1

Hebikuzure aka Murachi Akira 325.7K MVP ボランティアモデレーター

ここからダウンロードしてインストールしてみると良いでしょう。

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Answer 2

Hebikuzure aka Murachi Akira 325.7K MVP ボランティアモデレーター

であればハードウエア的なトラブルの可能性も考えられるので、Surface サポート窓口に相談した方が良いでしょう。

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Answer 3

返信ありがとうございます。

早速提示された通りsurface laptop2用のものをダウンロードして実行、最新版のインストールが完了した英字ダイアログを確認したのちに一度シャットダウンしました。

再度立ち上げてデバイスマネージャーを確認したところ依然bluetoothの項目はなく、トラブルシューティングの結果も変わらずでした…