Windowsインストール完了後の再起動ができません

Question

もともとWindows 7 のPC(HP Z400 Workstation)にWindows 10をインストールし、通常デスクトップが起動しました。そのあと設定を完了するために再起動したところ何度もフリーズしてWindowsを起動できなかったため自動修復を試みましたが出来ず、スタートアップ設定を変更しセーフモードの使用も試みましたが、停止コード　CRITICAL PROCESS DIEDが出て再起動し、以下自動修復失敗からループしてしまいます。初期設定に戻すオプシャンも試みましたが「問題が発生しました」と表示されて出来ませんでした。どうしようもないのでリカバリーメディアからWindowsを再インストールしましたが、その後も再起動すると同じ現象に陥りました。原因は何でしょうか。

Answer 1

Windowsのアップデート後やインストール後は、システムの最適化や、データのインデックス作成、ウィルススキャンなどで、どうしても高負荷な状態が続きます。その状態で無理に操作しようとすると、高確率でユーザープロファイルやレジストリといったものが壊れます。

ストレージへのアクセスランプが確認できるのであれば、アクセスが緩慢になるまで数分～数時間放置してから、初回のログイン操作をした方が良いぐらいです。負荷を緩慢にするには、メモリを増設するか、CPUを増強するか、負荷が軽くなるまで待つしかありません。

あと、Windows 7と同じレジストリの設定をしようとすると、非互換でトラブルが発生するものもありますので、レジストリを変更したりサードパーティのカスタマイズツールを使用しないことをお勧めします。同じ設定が有効だと信じ込んで行って自分でシステムを壊していることも多いです。

Answer 2

HPのドライバーサポートページ（https://support.hp.com/jp-ja/drivers/selfservice/hp-z400-workstation/3718668）を見る限り、HP Z400 Workstationは、Windows 8までしかサポートしていないようです。Windows 10のサポート対応機種一覧にも載っていません。

リカバリーメディア（Windows 7でしょうか？それともそれ以前のVista 64bit, or Xp 32bit？）の確認をHPのカスタマーサポートにしてください。

Answer 3

カスタマイズでRAIDカードを積んでいるのであれば、Windows10用RAIDドライバがないor不適合で起動失敗している可能性もありますね。

Answer 4

> リカバリーメディアからWindowsを再インストールしましたが、その後も再起動すると同じ現象に陥りました

リカバリーして Windows 7 のままの状態でも CRITICAL PROCESS DIED などの STOP エラーが出るのであれば、ハードウェア的な問題でしょう。Windows 10 のインストールで過負荷/過熱がかかって壊れたというシナリオは考えられなくはないですね。