Windows10 Bluetooth接続できない

Question

Anonymous

Bluetoothマウス使用中に突然ポインターが動かなくなりました。

アクションセンターからBluetoothが消え、設定のBluetoothとその他デバイス上でもマウスのところにBluetoothが有効でないと表示。

更新とセキュリティからBluetoothトラブルシューティング実行してもBluetoothが搭載されていませんという結果になります。

デバイスマネージャー上ではBluetoothが普通に表示されず、非表示デバイスの表示にチェックいれると表示されますが、Bluetoothのマークが薄く表示されており、プロパティを確認すると「現在このハードウェアデバイスはコンピューターに接続されていません。 (コード 45)

この問題を解決するには、このハードウェアデバイスをコンピューターに再接続してください。

USB デバイス記述子の要求が失敗しました。」と表示されています。

実際デバイスマネージャー上に!不明なUSBデバイス(デバイス記述子要求の失敗）の表示があり、「プロパティを確認すると問題が発生したのでこのデバイスは停止しました。 (コード 43)

USB デバイス記述子の要求が失敗しました。」と表示されています。

ちなみにBluetoothはUSBに差し込むタイプではなく、もともとPC（DELL Inspiron)に内蔵されています。USBのポートは3個ついていますが3個ともメモリーの読み書きができるので正常に作動していると思います。

BluetoothデバイスがPC内部でUSB接続されていて、そのBluetoothデバイスに不具合が発生していると思われますが、トラブルシュートが見つからず困っています。

DELLサポートに相談しましたがシステムの復元を試して欲しいといわれ実行しましたが症状が改善しませんでした。

トラブルシュートについて何かアドバイスありましたらご教授頂けると幸いです。

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2 件の回答

Answer 1

Anonymous

アドバイスありがとうございます。

私もハードウェアに問題がある可能性を疑ってます。

ご教授頂いた修復インストール、リカバリー試してみようかと思います。

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Answer 2

システムの復元で解消しないことやデバイスマネージャーの状態から考えて、Bluetooth アダプタ自体のハードウェア的問題の可能性が疑われます。

ダメ元で

で修復インストールしてみる、いったん購入時状態にリカバリーしてみる、でダメならメーカーに修理依頼でしょう。