Windows10においてシャットダウンが正常に行えない

Question

Windows10の話ですが、ある程度動作させてからシャットダウンを行うと、PCの電源が落ちず強制終了をしなければいけない状態になることが発生しました。

その時はファンがフル回転し、画面上は何も写っていないことを確認しております。

また、OS的にはシャットダウンが完了しているのかHDDアクセスランプも動いてなく、強制終了後のイベントログにも強制終了した痕跡のログは残っておりませんでした。

こちらに関して現在Windows10 ビルド1803を使用しているのですが、OS起因でそのようなことが発生してしまうことはあるのでしょうか。

お手数をおかけしますがよろしくお願いいたします。

Answer 1

3年間翌日オンサイト保証付きだから、HPサポートに連絡してSEに実機を確認してもらった方が良いでしょう。

Answer 2

ご回答いただきあ理がとうございます。

パソコンメーカー名：HP

機種名：Z8G4

年式はわからないですが、今年の1,2月に現場に初設置しております。

また、動作確認状況のリストはいただけなかったのですが、

今回1803のビルドの状態でHPから納品していただいており、動作確認自体は完了していると見られております。

ただ、BIOSのバージョンに関しては一度SSDの転送速度が低下する症状改善のためバージョンアップを行なっております。

引き続きよろしくお願いいたします。

Answer 3

回答いただきありがとうございます。

BIOSに関しては現在0.247のバージョンのものを使用しております。

端末はZ8G4です。

このバージョンに問題があるというならばBIOSアップデート可能であるかどうかは確認して見ます。

よろしくお願いいたします。

Answer 4

© ウィンドウズスクリプトプログラマ - Windows Script Programmer 2020

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パソコンのメーカ名、機種名（型番）は何ですか？

年式は？

そのメーカの、その機種の、そのバージョンの動作確認状況は？

Answer 5

ハードウエアの電力制御が Windows から正しく行えていないような症状ですね。

BIOS が更新できるなら、更新してみるのは手でしょう。