WiFiが使えなくなりました

Question

今日ノートパソコンを開くとWiFiが使用できず、回線を繋ぎ直そうとタスクバーのネットワークの箇所を押したところWiFiの表示が消え、使用できるネットワークも表示されませんでした。設定からネットワークとインターネットを開いてもWiFiのタブがありません。ネットワークのリセットをしましたが解決せず、また、復元ポイントの作成も行おうとしましたがウイルス対策ソフトが原因で正しく完了しませんでした（ソースネクストのスーパーセキュリティを使用し、無効化して再度行うも同様の結果でした）。同じ症状が1週間前にも起き、その時はhttps://office-hack.com/windows/windows10-network-connection/こちらのリンクの方法で解決したのですが、今回はこちらを試しても回復しませんでした。情報が見にくく大変申し訳ありませんがお助けいただけますと幸いです。

Answer 1

返信ありがとうございます。先程パソコンを起動させたところ、WiFiが使えるようになっていました。なぜ改善したのかは分かりません。また、ネットワークアダプターを確認したところ

Intel(R) Dual Band Wireless-AC 3165

が新たに追加されていました(特にドライバーの再インストール等はしておりません)。

やはり修理等依頼した方がいいでしょうか？

Answer 2

Wf-Fi アダプター用のネットワーク ドライバーが正しく動作していないのか、ハードウェア的に問題があるかのいずれかでしょう。

PC のメーカーのサポート窓口に相談されることをお勧めします。

Answer 3

Wireless LAN DriverがDevice Managerに表示されていないので、再起動しても変わらなければドライバーの再インストールが必要です。

例）Wireless LAN / Ethernet Driverがある環境のDevice Managerの表示

Answer 4

返信ありがとうございます。

1週間前にはリンク先の対処法のみで回復し、今回はリンク先の対処法→ネットワークのリセット→回復ポイントの作成の順に対処しました。

ネットワークアダプターについてですが、表示されているものの中にWiFiアダプターがあるか分からないので下記に記させていただきます。

AnchorFree TAP-Windows Adapter V9

Bluetooth Device (Personal Area Network)

WAN Miniport(IKEv2)

WAN Miniport(IP)

WAN Miniport(IPv6)

WAN Miniport(L2TP)

WAN Miniport(Network Monitor)

WAN Miniport(PPPOE)

WAN Miniport(PPTP)

WAN Miniport(SSTP)

お手数をお掛けしますが確認よろしくお願いします。

Answer 5

書かれている手順のどれで改善したのか分かりませんが、短期間で再発することを考えるとハードウエアの側の問題かもしれません。

デバイスマネージャーを開いて（スタートボタン右クリックーデバイスマネージャー）、ネットワークアダプターの中に Wi-Fi アダプターが表示されているか確認しましょう。

表示が無ければ、PC のメーカーのサポートに相談（修理依頼）した方が良いでしょう。