バッテリーがフル充電されない件について

Question

2017年からASUS UX330UAKというPCを使用していますが、1年ほど前からフル充電されず、日を追うごとに充電ができる最大の残量が減少するという症状が出ています。（記憶の限りでは昨年9月時点で45%以上、12月時点で10%以上充電がされない状態でした。）最初は2年ほどの使用で出てきた初めての不具合だったので、バッテリーが故障したのではないかと思い、昨年12月にASUSのほうで修理に出したところ、「バッテリーフル充電できず。バッテリーテストツールエラーあり。→バッテリー異常(保証期間外)」とのご連絡をいただき、バッテリー交換によって解決したと思っていました。

しかし、修理後しばらく使っていると再びフル充電できなくなっていることに気づき、現時点で電源につなぎっぱなしにしていても3%までしか充電できない状態に悪化してしまいました。一度修理に出したにもかかわらず再発したことからバッテリーの消耗によるものではないと気づき、すでにWindowsの再インストールや放電といったネット上で見つけた対処法は試したのですが特に効果は見られず、そもそも何が原因なのか皆目見当がつきません。

対処法がもしあればご指導をいただけると助かります。

よろしくお願いします。

Windows 10のバージョンは2004です。

Answer 1

Windows を再インストールしても改善しないのであれば、ハードウェア的なトラブルの可能性が大でしょう。

PC 側の充電機構が正しく動作していないのでは？