質問を放置して申し訳ありません。
修理後に再び故障してしまい現在修理依頼中です。
修理から戻ってきたらストアのサポートに問い合わせようと思います。
＊＊モデレーター注＊＊
他のユーザーの皆様にも参考になるように、質問者さんの返信を回答としてマークいたしました。
もし、まだ問題が解決しないようでしたら、この回答マークを解除してください。
修理後にWindows１１ Proにアップグレードできない
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Anonymous
Windows11 HomeでPCを購入して、マイクロソフトストアからWinodws11 Proを購入しアップグレードしました。
その後、PCが故障したので修理を依頼し、Windows11 Homeが再インストールされた状態で引き渡されました。
修理の内容はマザーボードの交換です。
再セットアップ後に確認するとProにアップグレードされておらず、マイクロソフトストアで確認すると購入していないことになっています。
Microsoftアカウントページにある注文履歴には購入した履歴を見ることができます。ただ、クリックすると
「We are sorry, the page you requested cannot be found.」というページが表示されます。
どうすればProにアップグレードすることができるか教えてください。
家庭向け Windows | Windows 11 | ライセンスとアクティブ化
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質問作成者が受け入れた回答
Anonymous
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Anonymous
2024-01-25T08:19:11+00:00 > ハードウェア変更後の Windows の再ライセンス認証
これを実行してみましたが、「トラブルシューティング」が表示されませんでした
こういう表示になりました。
私はProアカウントを買っていないことになっているようです。
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Hebikuzure aka Murachi Akira 325.7K 評価のポイント MVP ボランティア モデレーター2024-01-25T06:25:19+00:00 M_Marl さん、Tin L さんのコメントの内容で解決できないようであれば、一度ストアサポートに相談されると良いでしょう。
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![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(153.6, 64%, 24%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ETL%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Tin Luna 25,450 評価のポイント 独立アドバイザー2024-01-25T05:59:51+00:00 弊社ではユーザーの皆様を支援するために翻訳サービスを利用しています。文法上の誤りについてはご容赦ください。
こんにちはYF_1973、
私はあなたと同じWindowsユーザーであるChristineです。ここでは、以前にHomeからProにアップグレードしたことがあり、Windowsを再インストールしたばかりで、HomeからProにアップグレードできないことがわかります。 心配しないでください、私はあなたを助けるために最善を尽くします。
何よりもまず、Windows Homeが現在アクティブ化されているかどうかを確認したかどうかをお知らせください。そうでない場合は、MSアカウントがサインインしていることを確認してから、アクティベーショントラブルシューティングを実行してください。
ハードウェア変更後の Windows の再ライセンス認証
https://support.microsoft.com/ja-jp/windows/rea...すでにアクティブ化されている場合は、MS Store からもう一度アップグレードしてみてください。
問題が解決しない場合は、Windowsキー+ Rを押してslui 3と入力し、Enterキーを押してください。
Windows 11 Pro の汎用プロダクト キーを入力してくださいVK7JG - NPHTM - C97JM - 9MPGT - 3V66T
参考：
https://answers.microsoft.com/en-us/windows/for...結果を教えてください。解決するまで、喜んでお手伝いします。
ありがとうございます
クリスティンL
独立アドバイザー -
Anonymous
2024-01-25T05:52:41+00:00 マザボ交換なので、下記サイトの手続きをする
ハードウェア構成の変更後に Windows のライセンス認証をもう一度行う - Microsoft サポート
※※ここはMSのサポート窓口ではなく、あなたと同じ一般ユーザーが書き込む掲示板です 解決すれば回答マークを付け、解決しなければより詳しい状況を返信してください 同じ問題でネット検索によりたどり着いた人たちの指針になるので、放置しないでください※※