Windows Hello (PIN, 顔認証, 指紋認証)が使えない

Question

Windows Hello のサインインオプションが三種どれも使用できません。

ネットを頼りに、

• WinBioDatabaseのリセット
• サービスの Windows Biometric Serviceの停止・再起動
• サインインアカウントをMicrosoftアカウント⇔ローカルアカウントに変更（それぞれ）
• ドライバーのアップデート・再インストール

を行いましたが、現状は変わらずです。

以前は学校アカウントの元で使用していたPCなので、当時は学校で制限されていた機能でした。すでに学校を去っており、先日、学校アカウントの削除と学校の管理権限を外したのでそれが影響しているのかもしれません。現在は私用アカウントを管理者として使用しています。

PCは

Lenovo ThinkPad X13 Yoga Gen2

Edition Windows 11 Enterprise

Version 22H2

Installed on ‎2/‎10/‎2023

です。手詰まりでどうにもなりません。知恵をお貸しください。

Answer 1

reg delete "HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies" /f

reg delete "HKCU\Software\Microsoft\WindowsSelfHost" /f

reg delete "HKCU\Software\Policies" /f

reg delete "HKLM\Software\Microsoft\Policies" /f

reg delete "HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies" /f

reg delete "HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\WindowsStore\WindowsUpdate" /f

reg delete "HKLM\Software\Microsoft\WindowsSelfHost" /f

reg delete "HKLM\Software\Policies" /f

reg delete "HKLM\Software\WOW6432Node\Microsoft\Policies" /f

reg delete "HKLM\Software\WOW6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies" /f

reg delete

"HKLM\Software\WOW6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\WindowsStore\WindowsUpdate" /f

Answer 2

弊社ではユーザーの皆様を支援するために翻訳サービスを利用しています。文法上の誤りについてはご容赦ください。

こんにちはナノ、
マイクロソフト コミュニティでの質問にお答えするためにここにいます。

マシンのポリシーを削除してみましょう。

Windows検索では、

cmdと入力して右クリックし、「管理者として実行」を選択します。

次の応答でコマンドを実行し、同じことが役立つかどうかを確認します。

がんばって！

Answer 3

BitLocker 暗号化を利用している場合はそれを解除の上で、TPM の初期化を試しても良いでしょう。

• TPM のトラブルシューティング - Windows Security | Microsoft Learn

それでも改善しなければ、M_Marl さんが指摘している不具合の影響かもしれません。

Answer 4

Lenovo製なので、ドライバの更新は「Lenovo Commercial Vantage」を使ってみる

ただ、もしかするとInsiderに本日先渡しされた1月のプレビューを待つことになるかもしれない

Releasing Windows 11 Builds 22621.3078 and 22631.3078 to the Release Preview Channel | Windows Insider Blog

• This update addresses an issue that affects Trusted Platform Modules. On certain devices, they did not initialize correctly. Because of this, TPM-based scenarios stopped working.

Edge翻訳

• このアップデートでは、トラステッド プラットフォーム モジュールに影響する問題が解消されています。特定のデバイスでは、正しく初期化されませんでした。このため、TPM ベースのシナリオは機能しなくなりました。 ※※ここはMSのサポート窓口ではなく、あなたと同じ一般ユーザーが書き込む掲示板です 　　解決すれば回答マークを付け、解決しなければより詳しい状況を返信してください 　　同じ問題でネット検索によりたどり着いた人たちの指針になるので、放置しないでください※※

Answer 5

スクリーンショットを添付し忘れていました。