クローム使用時の非アクティブについて

Question

先日、修理から戻ったノートPCでクローム使用中に非アクティブになる現象が発生しました。

そのときはたまたまかと思い、放置していたのですがしばらく続けていると数秒おきにアクティブと非アクティブを繰り返してしまい、検索や入力、操作も非常に困難な状況です。

ネットで調べると色々な情報が出てきますが、どれを試しても全く変わらず、またこのような症状でご相談・ご質問された方のところを拝見しましたがそれも効果なしでした。　最近インストールしたものといえばノートンぐらいなのですが、修理以前にもノートンを使用しており、そのときは全く上記のような症状・現象は発生しませんでした。

何か有効な対策や原因究明について、お力を貸して頂けないでしょうか。

Answer 1

Edgeを「InPrivate」ウィンドウで開いても変わらないか確認してみてください。

もしこれで改善できたら、ブラウザのプラグインが原因の可能性があります。

Answer 2

Google Chrome のヘルプ コミュニティ

をお勧めします

先日、修理から戻ったノートPCでクローム使用中に非アクティブになる現象が発生しました。

そのときはたまたまかと思い、放置していたのですがしばらく続けていると数秒おきにアクティブと非アクティブを繰り返してしまい、検索や入力、操作も非常に困難な状況です。

ネットで調べると色々な情報が出てきますが、どれを試しても全く変わらず、またこのような症状でご相談・ご質問された方のところを拝見しましたがそれも効果なしでした。　最近インストールしたものといえばノートンぐらいなのですが、修理以前にもノートンを使用しており、そのときは全く上記のような症状・現象は発生しませんでした。

何か有効な対策や原因究明について、お力を貸して頂けないでしょうか。

Answer 3

Edge のリセットは、レガシー Edge であればこちらの手順、新しい Chromium 版 Edge なら [設定] - [設定のリセット]、Chrome ならこちらの手順です。

Answer 4

返信、ありがとうございます。

改善ではありませんでしたが、「InPrivate」で開いた際には発生しませんでした。

ですが、通常状態のEdgeでは発生してしまいました。また、エクスプローラーを開いた際にも発生しております。

ウイルス感染が原因では無いと思うのですが、一度リセットするなりした方が良いでしょうか。

Answer 5

返信が大変遅くなり申し訳ありません。

アドバイス通り、グーグルクロームのコミュニティにもご相談をさせていただいたのですが、改善されずなんとか解決策を探しておりましたが、全くわからず、今に至る次第でございます。

ただ、いくつか気になる点が複数出てきたので、改めてご相談及び、何かご助言いただければと思い、返信させていただきたく思います。

まず一つ目ですが、現在ネットに繋ぐためのブラウザはクロームで行っていたのですが、マイクロソフトエッジでも動揺の症状が発生していることです。こちらの場合、デスクトップのアイコンをダブルクリックで起動後すぐに発生しました。

またタスクマネージャーで見たところ、Windows問題レポートというのが頻発して動いているということでした。これは上記のマイクロソフトエッジでも同様に動いておりました。　この問題レポートの説明に役立つファイルとして

AppData\Local\Temp\WER4FAD.tmp.appcompat.txt

AppData\Local\Temp\WER529C.tmp.hdmp

AppData\Local\Temp\WER5452.tmp.WERDataCollectionFailure.txt

というものが記載されておりました。

調べたところ、ディスククリーンを行えば良いとのことで試しましたが解決には至らずでした。

ここまでが私自身、なんとか調べてみた現状ですが、まだ足りないでしょうか。どなたでも構いませんのでよろしくお願いいたします。この文章の入力にも苦行を強いられている次第でございます。