Microsoftアカウントのメールアドレスを変更したので、セキュリティコードの受取先も変更したいが（旧アドレスは既に無効になっている）

Question

Microsoftボリュームライセンスセンターに登録したメールアドレス(以下「メールアドレス1」)が廃止なるため、新たに別のメールアドレス(以下「メールアドレス2」)を管理者として追加しました。

移行期間が過ぎ、メールアドレス1が無効になった後に久しぶりにMicrosoftボリュームライセンスセンターにメールアドレス2を使ってサインインしようとしたところ、「メールアドレス1に認証用メールを送信した」とのメッセージが出ました。むろんこのメールは受信できないのでサインインすることができません。以後、ライセンス管理ができない状態が続いています。

マイクロソフトのサポートセンターに電話しましたが、最初の2回は別の方法でかけなおすように指示され、3回目にはメールをいただけるとの返事をもらい電話を切りましたがその後の連絡がありませんでした。

面倒な状況になっているものと思いますが、非常に困っているので対応方法をご連絡ください。

Answer 1

Microsoft アカウントの本人確認で有効な連絡先が登録されていない場合の対処方法 - マイクロソフト コミュニティ

に書かれているような手順でセキュリティ情報（認証コードの送り先）の置き換えを行う必要があります。ただし置き換えが完了するのは30日後になります。書かれている状況では、ボリュームライセンス サービスセンターにサインインできるようになるのはそのあとでしょう。