初期化後のアカウント変更

Question

事務用でＷ10を使っています。前任者が強制的に退職したため引継ぎがでできませんでした。パスワード不明で仕方なく初期化しました。プロダクトキーはありますが、最初に設定したときのアカウントがわからないため㍶のほうは個人のアカウントで使えるようにしました。プロダクトキーを入力しても紐づけされないためこれ以上進めません。ネットで調べたところ、最初のアカウントを無効化できるとありましたので、問い合わせしています。

尚、弊社には３台の㍶があり、１台は使用可能な状態、１台は初期化後プロダクトキーを入力して使用できるようになりました。

Answer 1

丁寧に対応していただきありがとうございました。

基本的なスキルが無いので今は保留にしています。幸い、他のw8のpcが初期化からオフィスの入力が成功して使える様になりました。現在使用できるpcが２台あるので、今のところ業務に支障はなくなりました。

w10に関してはやはり出荷された時に設定したアカウントが必要なようでした。最悪、再購入の可能性があります。

Answer 2

具体的な問題の状況が良く分からない投稿なので、適切なアドバイスが得にくいと思われます。

Windows がプリインストールされていた PC であれば、初期化によって Windows のライセンス認証も行われるので使用するアカウントが何であれ問題なく利用可能なはずです。

「プロダクトキー」と書かれているので Windows の利用に問題があるのではなく Office アプリケーションの再インストール/利用に問題があるのではないかと推測しますが、それが実際の問題なのでしょうか。

その場合、利用されている Office アプリケーションの種類とライセンス形態（買い切りライセンス/ PC にプリインストール / Microsoft 365 サブスクリプション）によって対処方法が変わります。

以下をよく読んで不足している情報を投稿してください。

質問にはどのような内容を書けば良いですか？

https://answers.microsoft.com/ja-jp/feedback/forum/fdbk_commsite-fdbk_getstart/質問にはど/330ff081-98bc-4d4c-a4a2-cbd992c020d0

Answer 3

こんにちは。

Windows10のライセンス認証であれば、初期化されても再度認証が可能ですが

最初に設定したアカウントというのは個人用のMicrosoftアカウントなのでしょうか。