20H2へのアップデートの際、ブルースクリーンが発生する

Question

5月11日にVer.1909のサポートが終了してしまうため、先々月あたりから何度も20H2へのアップデートを試みているのですが、

何度試しても再起動後にブルースクリーンが発生して元のバージョンに戻ってしまうため困っています。

3,4ヶ月前あたりからWindows Update経由で20H2へのアップデートが降りてきたので、アップデートをかけつつモニターの電源を切って

放置するなどしていたものの、一向にバージョンが上がっておらず、じっくり事の顛末を観察してみたところ

アップデートの準備ができました(右下に通知が出る)

↓

電源が落ちた後メーカーロゴ+クルクルが出る

↓

直後にブルースクリーン発生(エラーコードは毎回KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLEDで、原因になったドライバは表示されず、BlueScreenViewで後から確認しても何も出てこない)

Windowsを更新しています…という表記が出てからブルースクリーンが出ることもあれば、失敗して元のバージョンにロールバックしたことを教えてくれる時もあったり

↓

再び起動すると元の1909のまま

といった流れでアップデートに失敗していることがわかりました。

そこから色々試した内容としては

・メモリが怪しいと思い、MemTest86でチェックをかけてみる(4週回しても至って正常でした)

・sfc /scannowとDISMコマンドを両方試してみる(エラーが出て修復に成功したものの、結果は変わらず)

・CHKDSK /r を試してみる(こちらもエラーが出て修復に成功したものの、結果は同様)

・長らくグラボの調子が悪かったので、DDUでドライバを抜いてグラボを取り外し、オンボードで出力して試してみたものの結果は同様

・使っていないUSBケーブル類を全て取り外してもダメ

・クリーンブート状態にして試してみてもダメ

・セーフモードで試してもダメ

・Windows10更新アシスタントを入手してそこから更新を試みた→0xc0000005エラーが出てダメ

・その後、クリーンブート状態で更新アシスタントを再実行してみたところ、「更新プログラムの準備ができました」メッセージが出て再起動するところまでは行けるものの、やっぱり再起動後にブルースクリーンが出て失敗

・試しにWindowsのインストールディスクを仮想ドライブにマウントしてそこから実行してみたり、自前のインストールUSBからアップデートしようとしてみたりしてもやっぱりダメ

・Shift+再起動から入れるメニューで「最新の品質更新プログラムをアンインストール」「最新の機能更新プログラムをアンインストール」を両方試してみたものの、どっちもアンインストールに失敗する

・BIOSアップデートで何か変わらんかなーと思ったら既に最新でした

・もしかして過去のアップデートデータの残骸が悪さをしているのか？と思い、WindowsUpdateのプロセスを切って「windows\SoftwareDistribution\Download」の中身を処分してみても結果は変わらず

・ダウンロードしたデータがおかしいのか？とも思い、Windows10Updateフォルダをまるごと削除してみたり、ディスククリーンアップから一時Windowsインストールファイルを削除してみたりして更新アシスタントを再実行したところ、アップデートデータをダウンロードし直しているような挙動が見て取れたが、結果はやっぱり再起動→ブルースクリーン(KMODEなんちゃら)

・PowerShellからGet-WindowsUpdateLogを実行して中身を見てみたが、「FATAL」や「WARNING」などの文字列は特に見当たらず、WindowsUpdateの処理自体は正常に行われているっぽそうでした。(ログは再起動する前の時点で途切れてます)

と、こんな具合です。

正直ここまでヘンな状態になっているWindowsを上書きアップデートでそのまま使い続けるのもイヤなので、最終的にクリーンインストールはし直すつもりですが、原因がわからないままクリーンインストールでなかったことにしてしまうのもそれはそれで嫌なので、どなたかお力添えをお願いします。

【スペック】

OS：Windows10 Pro 64bit版 Ver1909(18363.1440)

CPU：Core i7-6700K

マザー：ASUS Z170-PRO

メモリ：32GB(8GB×4枚)・全て2133MHz

ストレージ：SSD(NVMe接続・1TB)+3.5インチHDD(3TB)

グラボ：Radeon RX 570(VRAM4GB・ドライバは最新のものを入れ直しました)

電源：Seasonic製の700Wくらいのやつ

【このへんが怪しいんじゃないかと思ってるとこ】

・以前はSATA接続のSSDにWindowsをインストールし、ASUSのZ170-Aを使っていたが、

メモリスロットの不具合(たぶん一部ピンが死んだことで信号が伝わらなくなった？)のでマザーを同社のZ170-PROに交換しました。

が、ここで横着して「同じチップセットだし同じメーカーのほぼ同じようなモデルだしそのままでも大丈夫だろ！ｗ」と思い、Windowsを再インストールせずそのまま接続して起動し、運用してしまいました。

その後、NVMe接続のSSDに換装し、旧SSDからクローンして(Acronis True Image WD Editionを使用)現在に至ります。

インストールメディアでbootrec /Rebuildbcdを実行した感じだとおかしなところはなかったし、しばらく運用していてボロが出たこともなかったので、クローンは成功した…と思っていたのですが…

・グラボの調子が半年ほど前から相当悪く、たまに画面が極端にじらじらしたり(ノイズが走る感じ)、画面が一瞬砂嵐になる症状がたま～に出ていました。

一旦グラボを抜いてアップデートに失敗した後、再びグラボを差し込んで使用しているのですが、現在進行形で5分に1回ペースぐらいで画面が砂嵐になって10秒程度見えなくなる症状に襲われています。

グラボなしでも更新に失敗するので、ここが原因な可能性は薄そうですが…

・数か月前に20H2のアップデートが降り始めたあたりから、WindowsがインストールされているCドライブに謎のFドライブ(71.8MB/98.2MB)が発生した

→CHKDSK /rを実行したところ消滅したが、先ほど一時Windowsインストールファイルを削除して更新アシスタントを実行して(失敗して)戻ってきたところ、再び発生していることに気付いた

他に何かできそうなことがないか、他に原因になりそうな箇所がないかご指摘のほどよろしくお願いいたします。

Answer 1

超亀レスですが、一応自己解決したので書き残しておきます。

メモリを減らしたり電源を疑ったり不要なドライバを片っ端から追い出してみたりしたものの、

結局原因はブート領域だったようです。

https://freesoft.tvbok.com/tips/efi_installation/uefi_bootrec.html

だめもとで、このページに載っていた手順を参考に

・セキュアブートを切る

・Shift+再起動から回復ドライブで起動してコマンドプロンプトに入る

・ブート領域(FAT32のドライブ)にドライブレターを付け、その領域をFAT32でフォーマットしてしまう

・bootrec /Rebuildbcd

・bcdboot c:\Windows /l ja-JP　←ブート領域を作りなおす

・再起動して、コマンドプロンプトにreagentc /enable　←回復ドライブを認識させる

・ここまでできたら、更新アシスタントを使って21H1へのアップデートをかける

この手順で21H1に上げることができました。

満足したのでクリーンインストールし直そうと思います。

Cドライブに発生していた謎のFドライブ(98.2MB)は、今思うと恐らくブート領域のことだったのかな？と思います。

本来は非表示になっているはずの領域ですが、恐らく

「アップデートの作業のためにいったんドライブレター(F)を振って見えるドライブにする」→「その途中で何かしらのエラーが起きて途中でブルースクリーンを吐いてしまう」→「ブート領域が表示されたままになってしまう」

みたいなことだったのかな、と思ったり思わなかったり。

Answer 2

老婆心ですが、セキュア ブートを無効にしたままにしておくと Windows 11 はのアップグレードが（それだけで）できなくなりますので、クリーンインストールの際は有効に戻しておきましょう。

Answer 3

こんにちは。

クローンはどのマザーボードメーカーもサポートしていないので
クリーンインストールを推奨しています。
chkdskでエラーが出たや、謎のパーティションというのも引っかかるので
クリーンインストールをされることを検討されたほうが良いと思います。
メモリに異常がない場合にメモリ1枚で更新してみるといった手もあると思いますが他に何かあるとすればインストールされているサードパーティ製のソフトに問題があるのかもしれません。
クリーンインストール以外ですと、オフラインでのインプレース アップグレードも成功例はありますが、時間を考えた場合はクリーンインストールが確実かなと思います。

>nobuko c 様

ご回答ありがとうございます。

おっしゃる通り、かかる手間と時間を考えた場合クリーンインストールしてしまったほうが手っ取り早いのは重々承知しております。

うまくアップグレードに成功したとしても最終的にはクリーンインストールし直すつもりでもいます。

ですが、原因がわからないままクリーンインストールしてモヤモヤし続けるよりは、何とかトリガーになっているものを見つけてみたいのです。

自分の考える範囲でできそうなことは全てやってみたのですが、それ以外で何かできそうなことがあればご教授願いたいです。

(メモリを減らして再試行するのは後で試してみます)

Answer 4

こんにちは。

クローンはどのマザーボードメーカーもサポートしていないので

クリーンインストールを推奨しています。

chkdskでエラーが出たや、謎のパーティションというのも引っかかるので

クリーンインストールをされることを検討されたほうが良いと思います。

メモリに異常がない場合にメモリ1枚で更新してみるといった手もあると思いますが他に何かあるとすればインストールされているサードパーティ製のソフトに問題があるのかもしれません。

クリーンインストール以外ですと、オフラインでのインプレース アップグレードも成功例はありますが、時間を考えた場合はクリーンインストールが確実かなと思います。