MacBookProにおけるWindows10 BootCamp障害

Question

お世話になります。

恐れ入りますが、以下の"解決したいこと"についてアプローチする方法をご教示お願い致します。(インターネット接続する方法/しない方法共にあれば教えてください)

本件、MS様のカスタマーサポートへお電話でお伺いした結果として、コミニュティへの投稿をご案内頂きました為、投稿しております。

こちらの都合で恐れ入りますが、早急にアドバイス頂けますと幸いです。

障害:

MacBookProにおいてWindows10をBootCampにて使用しております。Teamsを使って電話していたところ、バッテリー切れ警告が出ました。したがってアダプター接続をしようとしたら、その瞬間にバッテリー切れになり強制シャットダウンしました。

そこからアダプターを接続して電源を投入して、再度Windowsを起動しようとした結果、Windowsのロゴマークと共にbusy cursorが出現するまでは良いのですが、そこからログイン画面に進めず、シャットダウン。再度自動的にWindowsのロゴマークが出現し、、、の繰り返しとなります。つまり、正常にWindowsが起動できなくなりました。

解決したいこと:

正常にOS(Windows10)が起動できるようにしたいです。(データも消えないように、元の通りに使えるようにしたいです。)

試したこと:

以下は実施済みです。

• 電源投入時にOption長押しでWindowsとMac OSの起動ディスク選択画面が出てくることを確認
• Mac OS(ver.10.13.3)は正常起動することを確認
• Mac OSからWindowsにて使用していたデータが消失していないことを確認
• Mac OSのディスクユーティリティから各領域に対してaidを実行し正常に完了することを確認(BootCamp領域はaid不可)
• Mac OSからBootCampをマウント解除して再マウントしても症状変わらないことを確認
• Windows起動時に電源10秒長押しをして強制終了を2回繰り返してもセーフモード/復旧モードにならないことを確認
• Windows起動時にfunctionキーとF8連打(及び長押し)を試すもセーフモード/復旧モードにならないことを確認

備考:

• 申し訳ありませんが、更新パッチをどこまで適用していたかは覚えておりません。
• 2021何7月更新パッチは充てた記憶があります。
• 本マシンは約4年ほど利用しております。

以上となります。

宜しくお願い致します。

Answer 1

BootCamp - MacとWindows間でデータを共有 | PC設定のカルマ (pc-karuma.net)

こちらに書かれているように macOS 側から Bootcamp の Windows のディスクにアクセスできるので、それで必要なデータを取り出した後、Bootcamp 環境を作り直すのが早くて確実だと思います。

Answer 2

Windowsパソコンもそうですが起動出来ない場合はインストールメディアを使用して回復環境から何らかの操作が必要になります。

「Windows 10 - インストール メディアから回復環境を起動する方法」

https://answers.microsoft.com/ja-jp/windows/for...

インストールメディアを作成し回復環境を起動させて、スタートアップ修復を行ってみてはどうでしょうか。

Answer 3

ご返信ありがとうございます。

Appleのサポートデスク様にお問い合わせした結果として、上述した確認を実施しております。

その折に、「Macbook Proではあるものの、OSが起動できない事象となるので、これ以上のアクションについてはMS様にお問い合わせください。」とご案内頂いております。

恐れ入りますが、ご対応の程、宜しくお願い致します。

セーフモードの起動すらできず、大変困っております。

以上となります。

Answer 4

こんにちは。

Boot CampですとWindowパソコンと異なる環境ですので

Appleのサポートやコミュニティで問い合わせや質問されたほうが良いと思われます。

Windowsパソコンの例ですと、インストールメディアからブートし

回復環境を起動してシステムの復元、スタートアップ修復等

またはWindowsの上書きインストール（インストール後にWindows oldファイルから個人ファイルをコピーして貼り付け）等が行えます。

「Windows 10 - インストール メディアから回復環境を起動する方法」

https://answers.microsoft.com/ja-jp/windows/for...

以下の方法ですとインストールしていたアプリは再インストールが必要になります。

「How to: Perform a Custom Installation of Windows」

https://answers.microsoft.com/en-us/windows/for...