デバイスの追加/Bluetooth デバイスの追加の画面がすぐ消えてしまう

Question

「コントロールパネル」の「デバイスとプリンター」から「デバイスの追加」を選択しても、ウィンドウが一瞬出て消えます。

「設定」の「デバイス」→「Bluetoothとその他のデバイス」から「Bluetoothまたはその他のデバイスを追加する」のいずれの選択肢を選んでも同様にウィンドウが消えます。

以下のことは全て試しましたが、症状は改善されませんでした。

「Bluetoothのオンオフを切り替える」

「BluetoothのUSBレシーバーを抜き差しする、別のUSBポートに差し替える」

「Bluetoothのトラブルシューティングを実行する」

「デバイスマネージャーから、Bluetoothレシーバーのドライバーが最新であることを確認する」

「Windows Updateからパソコンを最新の状態にする」

「サービスを調べ、Bluetoothサポートサービスの起動設定を手動から自動にしたり、再起動したりする」

「クリーンブートを行う」

「セキュリティソフトをアンインストールした状態で再起動する」

「システムファイルチェッカーを使用する」

「別の管理者アカウントを作成し、そちらからデバイスの追加を試みる」

「インプレースアップグレードをする」

Answer 1

Windows の Bluetooth の問題を解決する (microsoft.com)

こちらの手順でまだ未実行の物があれば試してください。

併せて、

Windows 10でBluetooth Driverをアンインストールまたは再インストールする方法 - ウィンドウズ10 (athowto.com)

も試しましょう。

「高速スタートアップ」が有効になっている場合は、いったん無効にして上記の手順を試してください。

Answer 2

この回答が役に立ちましたか?はい いいえ の いいえのフィードバックありがとうございます。

その製品のメーカーには問い合わせをされているでしょか。

また、その製品のメーカー名や型番は何でしょうか。

Answer 3

こんにちは。

そのBluetoothのUSBレシーバーを外した状態では設定が開けるのでしょうか。
ご使用の、BluetoothのUSBレシーバーのドライバーはインストールされているのでしょうか。
ドライバーを入れても設定が落ちるようであれば、ご使用の製品と互換性が無いのでは無いかと思われますので、その製品のサポートに問い合わせを行ってみてはどうでしょう。

nobuko cさん、返信ありがとうございます。

BluetoothのUSBレシーバーを外した状態ではBluetoothがOFFになっておりBluetooth関連の設定はできませんでした。

また、自分が使用しているBluetoothのUSBレシーバーには別途でドライバーをインストールする必要はないという仕様でした。

必要な情報かわからないですが、Bluetoothのドライバーの、generic bluetooth radio　をGeneric Bluetooth Adapterに変更しようとしましたが、表示が変わりませんでした。

Answer 4

こんにちは。

そのBluetoothのUSBレシーバーを外した状態では設定が開けるのでしょうか。

ご使用の、BluetoothのUSBレシーバーのドライバーはインストールされているのでしょうか。

ドライバーを入れても設定が落ちるようであれば、ご使用の製品と互換性が無いのでは無いかと思われますので、その製品のサポートに問い合わせを行ってみてはどうでしょう。