PINでサインイン出来なくなったことについて

Question

サインイン画面でPINを入力すると、

「資格情報が確認出来ませんでした」

と出てきてその後、

「問題が発生したため、暗証番号(PIN)を使用できません(状態:0xc002001b、副状態:0x0)。クリックして〜」となり、これ以上先に進まなくなり勝手に再起動されます。

セーフモードにしたり、個人用ファイルを保持してWindowsを初期化しても変わりませんでした。

昨日まで何も問題なく使えたのに何故でしょうか？

Answer 1

© ウィンドウズスクリプトプログラマ - Windows Script Programmer 2022

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私はこっち。 標準コマンド。日本語エラー メッセージ テキストも普通は出る。

> certutil.exe -error 0xc002001b

0xc002001b (-1073610725 RPC_NT_CALL_FAILED) -- 3221356571 (-1073610725)

エラー メッセージ テキスト: エラー 0xc002001b (-1073610725 RPC_NT_CALL_FAILED)

CertUtil: -error コマンドは正常に完了しました。

ついでに、0xc002001bを入れると、結果がクリップボードに入る。

error-inputbox.vbs

createobject("wscript.shell").run "cmd.exe /c prompt $g & (for /L %N in (1,1,1) do certutil.exe -error " & inputbox("???") & ") |clip"

Answer 2

0xC002001B RPC_NT_CALL_FAILED The RPC failed.

[MS-ERREF]: NTSTATUS Values | Microsoft Docs

リモート プロシージャ コールの失敗ですから、

• Windows システムの破損
• マルウエア感染
• サードパーティー製のサービス類の異常

などが原因でしょう。

他の方法（パスワード認証）でのサインイン、他の管理者アカウントでのサインインができれば、順に対処されると良いでしょう。

サインインがまったくできない場合は、Windows の再インストール（リカバリー）が必要かと思います。

Answer 3

Err.exe という Microsoft 製ツールでエラーコードの意味をある程度調べられます。

https://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=100432

英語版しかありませんし、読んでも意味が分からないことも多いですが。

ウインドウズスクリプトプログラマさんの言ってることがおそらく正しい気がします。

Err_6.4.5.exe c0020001b とすると

RPC_NT_CANCELLED と ERROR_SECTOR_NOT_FOUND が返ってきます。

SECTOR ～ の方はディスク故障を意味します。

イベントビューアーのシステムにディスクという赤い！が出ていたら故障です。

Answer 4

PIN入力のところの「PINを忘れた場合」や「サインインオプション」でパスワード入力に切替りませんか？

海外のほうで同じメッセージに加え、パスワードもPRCが使用できません、という質問見つけたが、回答マークもついてないので参考になるかどうか・・・

Since July 8th (KB5004945) quality update locked out of computer.

TPMロックアウトなのか、更新等でサインインを処理するシステムファイルが壊れたのか

Answer 5

© ウィンドウズスクリプトプログラマ - Windows Script Programmer 2022

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個人用ファイルを保持してWindowsを初期化しても変わりませんでした。

そら、そうでしょう。すべて削除　でしょう。

昨日まで何も問題なく使えたのに何故でしょうか？

壊れたのでしょう。chkdskで確認したほうがよいかも。