bitlockerの回復キーが表示されない

Question

こんにちは。

DELLのノートPCでウィンドウズ１０を使用していますがBitLokerがかかってしまいました。

過去の質問やマイクロソフトのHPをみて、別パソコンからアカウントに入りました。

アカウントに該当PCの情報があり回復キーを管理をクリックしてみましたが「別のURLをお試しください」と表示されてしまい、回復キーが表示されず困っております。

どなたか解決策をご存じの方がおられましたらお知恵をいただけないかと思っています。

どうぞよろしくお願いします。

Answer 1

元々BitLocker は不正アクセスからデータを守るためのセキュリティとなっており、

BIOSの操作は怪しい動作ということでBitLockerがかかりやすいものになります。

例えばDellのページでは

BitLockerが有効なDell製システムでのBIOSのアップデート | Dell 日本

警告: BitLockerが一時停止されていない場合、次回システムを再起動したときにBitLockerキーが認識されません。

次に、続行するために回復キーを入力するように求められます。システムは再起動のたびにこれを要求します。

回復キーが不明な場合は、データ消失や不要なオペレーティングシステムの再インストールが発生する可能性があります。

BIOSのアップデートをするとBitLockerがかかり、データはあきらめてOSの再インストールすることになる場合もあるので注意という情報まであります。

Microsoft アカウントを調べても回復キーが見つからない場合には初期化（それもできなければクリーンインストール）になります。

Answer 2

お世話になります。

皆様方のおかげでDELLさんにもちゃんと説明ができ、先方からの手順連絡により解決いたしました。

厚く御礼申し上げます。

私の場合は以下の手順で解除できました。

・BIOS画面→Securitiyの横の＋を押して→PTT Security をクリック

・PTT Onの前にあるチェックを入れる

・Applyボタンをクリックして設定を保存

以上でした。

あくまで私の場合の解決手順でございますのでご注意くださいませ。

皆様どうもありがとうございました。

Answer 3

返信ありがとうございます。

回復方法はないのですね。

次から気を付けてゆきたいと思います。

ありがとうございました。

Answer 4

その PC の初期セットアップはご自身で行われましたか？

またその PC で別の Microsoft アカウントを使ったことは無いですか？

Answer 5

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ありません。

次からは下記３番。