ドライバーをインストールしても「smart card」が表示されない

Question

症状はこの質問と同じ状態です

https://answers.microsoft.com/ja-jp/windows/forum/all/nttcom%e8%a3%bdic%e3%82%ab%e3%83%bc%e3%83%89/834961ef-427b-4449-8ee3-c525e34bed26?page=1

e-taxで確定申告をしようとしたところマイナンバーを読み込まず、原因を探っていくと「smart card」が表示されていないことが原因ではないかというところまでは突き止めました。

Installation Check Toolを使用したところ「The Smart Card Resource Manager is not running」と表示されました。

コントロールパネルからサービスを確認すると「smart card」が表示されていませんでした（画像の通り）。

ICカードリーダライタの状態

・LEDランプ表示 →点滅

デバイスマネージャの表示：

・「 このデバイスは正常に動作しています。 」

試したこと

・NTTからドライバーをインストール

・ドライバーの修正

・上記URLに記載されている方法は一通り試しました

どなたか解決手段をご存じでしたらご教授いただけませんでしょうか。

よろしくお願いいたします。

Answer 1

追記

e-Tax 事前準備マニュアル - 国税庁 (PDF) の手順通りに進めていますか？

2,3年前に電子証明書の手順を飛ばして痛い目にあったので、もう一度

最初から行ったところ成功したので、そういったミスをしていないか確認してみてください。

Answer 2

記載されていないのですが、機種名と型式は何ですか？

SmartCardは結構な相性問題や不具合があり、一部の機種ではアプリが動作しない場合があります。後はその機種用のファームウェア更新を確認しましたか？

Answer 3

上記質問欄にも記載した通り、書かれていた方法は全て試してみました。

セキュリティソフトが悪さをしている可能性もあるかなと思ったのでそれも切ってみましたが変化はありませんでした。

こんにちは。

質問者さんがどのような事を行ったのか試した結果どうなっているのかはこちらで分かりません。

せめて、試した際にどういった結果になっているのか明示してください。

(デバイスマネージャーのスクショや信頼性モニターで何かしらエラーメッセージ等がないか）

あとWindows Updateで失敗になっているものが無いかも確認してみてください。

Answer 4

返信ありがとうございます。

上記質問欄にも記載した通り、書かれていた方法は全て試してみました。

セキュリティソフトが悪さをしている可能性もあるかなと思ったのでそれも切ってみましたが変化はありませんでした。

Answer 5

NTTCom製ICカードリーダが繋がらない（カード挿入してもLEDは点滅のまま） - Microsoft コミュニティ

で質問者さんが行った作業は一通り試されたのでしょうか？

それでダメということであれば、一般的な対処方法は「環境再構築」（Windows の再インストール、リカバリー）ですが。