Blutoothが接続しなくなったので、windows updateを試みたが、何度実行しても失敗する。

Question

Windows　アプリの【映画とテレビ】がうまく作動しなかったので、パソコンそのものを初期化したところBluetoothも接続できず、Windows　Updateも失敗するようになりました。Windows　Update出来ないのは何の理由かわかりますでしょうか？

Answer 1

Windows　Update出来ないのは何の理由かわかりますでしょうか？

残念ながらわかりません。

どの様な手順で初期化をしたのか？そもそもがアプリが正常動作しないという不調な状態だった訳ですから、不調だった Windows の状態がさらに悪化したのではないかと推測します。

例えば、Cドライブなどのハードウェアに問題があった場合は、この質問の様にどんどん事態は悪化して行きます。間違いないのは「Windows は初期化で必ず不具合が治る訳ではない」ということです。メーカーサポートに相談して修理してみてはいかがでしょう。

Answer 2

Bluetooth 機能が PC の初めから内蔵されていたもので、PC の初期化をメーカーの指定している手順通りに行って Bluetooth が利用できないのであれば、PC メーカーのサポート窓口で相談された方が良いでしょう。

自分で試すのであれば、まずデバイスマネージャーで Bluetooth 機能が正常に認識されているか確認してください。

• デバイス マネージャーを開く - Microsoft サポート

以下のように（別の名前かもしれませんが）Bluetooth アダプタが認識されているか確認しましょう。